Навязчивые звонки несовершеннолетнему ребенку, БЕЗ согласия на обработку персональных данных

Я явлюсь клиентом Банка ВТБ, держатель дебетовой карты. При открытии счета указала в анкете свой основной номер телефона. Некоторое время назад купила своему несовершеннолетнему ребенку телефон, оформила сим-карту на себя.  Таким образом у меня появился второй номер телефона, о котором я банку не сообщала, и согласие на обработку персональных данных не давала.  Но ежедневно на мой второй номер, то есть моему несовершеннолетнему ребенку поступают звонки из банка ВТБ, спрашивают Любовь Сергеевну, после чего он пугается и получает нервный срыв от непонятных звонков и прекращает разговор. Я пыталась перезвонить по номеру с которого звонят, но там играет заставка банка ВТБ и отвечает робот. (8495******). Естественно никто не может ответить зачем и кто звонил на мой номер. После этого мной была подана жалоба через мобильное приложение банка, в которой я указала номер телефона своего ребенка, и просьбу разобраться кто и по какой причине звонит на номер, на обработку которого согласия я не давала. Жалоба CR-7140981, рассмотрев ее, банк ответил, цитирую "Обращение рассмотрено, поступил ответ:  "Уважаемая Любовь Сергеевна!  В ответ на Ваше обращение в Банк ВТБ (ПАО) (далее - Банк) сообщаем, что изложенных данных в Вашем обращении, недостаточно для рассмотрения по существу.  Просьба указать номер телефона, с которого поступают звонки , и суть звонка.  Надеемся на понимание". Может это все таки банк мне обязан предоставить информации о сути их звонком моему несовершеннолетнему ребенку, без моего согласия на это?  Может все таки банк должен отслеживать действия своих сотрудников, журналы исходящих вызовов?  почему против меня и моего ребенка совершатся противоправные действия, а банк пишет в ответ на жалобу какие- то отписки? Выше я привела только один из примеров номера телефона который звонил моему ребенку, 8495******, но были и другие номера телефонов, которые звонили из ВТБ, и в ваших силах это проверить, проверив журналы вызовов на номер телефона моего ребенка.