Разочаровался в банке

До недавнего времени являлся постоянным клиентом банка Тинькоф. В начале в качестве физ лица (кредиты, депозиты, инвестиции, ипотечный брокер и т.д.). С прошлого года оформил у них счет ИП. Все было хорошо до момента сдачи годовой декларации в этом году. Ниже краткая хронология. Конец апреля - оплачиваю услугу отправки декларации через интернет-банк. Конец июня - самостоятельно обнаруживаю, что декларация до сих пор не ушла в налоговую. Такой большой гэп во времени объясняется тем, что просто нет необходимости заходить в ЛК постоянно, а никаких уведомлений не получал. В этот момент в связи с карантином нахожусь в другом городе и не имею возможности сдать декларацию лично. Начинаю общаться с поддержкой. Выясняется, что из-за буквы Ё в имени в СНИЛС (в паспорте - Е) система не может принять заявление и мне нужно поменять СНИЛС(!). Это первая система в моей жизни, где это стало проблемой! Начало июля. После смены СНИЛС получаю сообщение, что нужно отправить дополнительное заявление. Далее меня просто кормят завтраками и постоянно "повышают" приоритет моего обращения.  Никакой информации о том, когда будет решена проблема не предоставляют. Как итог на конец июля Проблема до сих пор не решена. На мой вопрос о компенсации этого факапа мне предложили 1 месяц бесплатного обслуживания (500р), хотя на решение этого вопроса я потратил по самым скромным подсчетам уже больше 4 часов. Не считаю тут оплаты этой услуги и штрафа из налоговой. Отрадно осозновать, что Тинькоф оценивает моё время по прайсу 125 рублей/час. Очень обидно, что банк, который заработал на мне ощутимую сумму денег таким образом видит лояльное отношение ко мне. По мере появления возможности буду отказываться от услуг этого банка - пусть мои деньги получат те, кто этого заслуживает.