Отсутствие возможности формирования ссылки на оформление карты друзьями

23.07.2020 21:51
3343
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
По информации консультантов в чате мобильного приложения (МП ) Альфа-банка после активации карты в течение 2-х недель должна была появиться возможность получения ссылки на оформление карт моими друзьями по этой ссылке. Через 2 недели после активации карты возможности формирования ссылки для приглашения друзей не появилось, о чем я 14.07.2020 г. написал в чат МП. Консультант чата составил запрос для уточнения причины неформирования ссылки с ориентировочным сроком рассмотрения  3 рабочих дня. 18.07.2020 после истечения ориентировочного срока рассмотрения запроса на уточнение в МП у консультанта чата узнал, что ответа нет и консультант направил повторное обращение с ориентировочным сроком рассмотрения  3 рабочих дня. Сегодня (23.07.2020)  после истечения ориентировочного срока рассмотрения повторного обращения в МП у консультанта чата узнал, что по техническим причинам ссылка не сформировалась, работают над исправлением, но по срокам нет данных. Таким образом со стороны банка нарушены сроки формирования ссылки для друзей и нет информации о сроках исправления проблемы согласно последнего ответа консультанта, что меня не удовлетворяет, поэтому такая оценка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-31T11:40:56+03:00
Уважаемый клиент, на ваш телефон ****0585 в течение 2 дней поступит SMS со ссылкой для приглашения друзей. Факт получения SMS просим подтвердить в комментарии под отзывом. Приносим извинения за возможное неудобство. С уважением, Альфа-Банк.
aagbanki
2020-08-04T19:05:31+03:00
31.07.2020 получал по sms ссылку для приглашения друзей.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка