Отвратительное обслуживание

24.07.2020 14:34
3870
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительный банк. Открыли счет в этом банке на юрлицо. И тут пошли сюрпризы. Оказалось, что в онлайн банке нет шаблонов контрагентов и каждый платеж нужно заново заводить все реквизиты. В колл-центре сказали, что шаблоны еще в разработке. Нормально? Далее. Пытаюсь создать платежное поручение. Завел все реквизиты и нажимаю отправить на исполнение. Выдает ошибку " не заполнено поле БИК банка". А оно заполнено. Звоню в колл-центр. Там говорят ничем помочь не можем пишите письмо в техподдержку. Пишу письмо в техподдержку. Прошло две недели. Тишина. Звоню опять в колл-центр. Там говорят пока скачайте на смартфон приложение и платите через него, а я  щас создам обращение и буквально в течение нескольких минут с вами свяжется специалист техподдержки.  Скачал приложение и отправил через него платежку. В ответ приходит "платеж отклонен". Опять звоню в колл-центр с вопросом почему мой платеж отклонен. Ничего пояснить не смогли.  Сказали с вами свяжется специалист. Прошло два дня.  Тишина. Сегодня еду закрывать счет в этом банке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-19T02:11:40+03:00
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка и уточните наименование и ИНН вашей компании. 25.08.2020 Оценку засчитываем с учетом комментария автора.
costa1976
2020-08-19T17:03:49+03:00
В банк было написано письмо с личной почты и была просьба ответить на него на эту почту. Никто не ответил. Звонил в техподдержку и оставил свой номер телефона. Никто не перезвонил. Телефон всегда включен и я всегда на связи - принимаю по нему заказы и мой доход зависит от него, поэтому то, что мне звонили и я не ответил, это ложь. Решать проблему уже не требуется, т.к. счет уже закрыл. Такое обслуживание мне не нужно. ИНН 7**********5
МТС Банк
МТС Банк
2020-07-27T13:13:00+03:00
Уважаемый costa1976! В настоящий момент приложение «МТС Банк Бизнес NEW» находится на стадии разработки и мы постоянно его улучшаем и добавляем полезные функции. Специалист поддержки звонил Вам 24.07.2020 и 27.07.2020, но дозвониться до Вас не удалось. Причина отказа платежа была связана с незаполненным полем НДС. Для решения проблемы с заполнением поля БИК, необходим скриншот. Мы так же пытались направить Вам письмо на электронный ящик указанный при открытии счета, но письмо вернулось обратно. Просим указать актуальные данные для связи с Вами и решения текущих проблем. Или пришлите нам письмо на почту zabota_dbo@mtsbank.ru с указанием ИНН в теме письма.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об РКО МТС Банка

Быстро разблокировали

Оценка 5

Клиент банка с 2019 г. Открыт расчетный счет. Одно время счетом не пользовался и тут появилась срочная необходимость, стал пробовать проводить оплату и счетом пользоваться, а мне... Читать полностью

28.05.2026

Обслуживание по счету

Оценка 5

Обслуживаюсь в банке как юр.лицо с 2019 года , пришел период отчетности в налоговой и мне потребовалась платежка оплаты налога за 2024г, вытащить ее из приложения у меня не... Читать полностью

07.05.2026

Отчетность для налоговой

Оценка 5

Клиентом банка как юр.лицо являюсь давно! Все всегда быстро делается, а тут столкнулась с проблемой не могу в приложении банка по счету выписку для налоговой сформировать, дает... Читать полностью

04.05.2026

Расчетно-кассовое обслуживание

Оценка 5

Клиентом банка стал совсем недавно хотел поделиться отзывом, о работе офиса. Пришел с простым вопросом по карте. В процессе разговора девушка уточнила являюсь ли я ИП, я подтвердил... Читать полностью

14.04.2026

Открытие счета

Оценка 5

Пришел в офис с вопросом по деб карте, сотрудница предложила мне карту, во время консультации она уточнила, являюсь ли я ИП, а я как раз действующий ИП она мне предложила счет со... Читать полностью

01.04.2026

Выписка

Оценка 5

Я обслуживаюсь в банке давно как физ лицо , так и юр.лицо. И мне срочно для оформления лизинга потребовалась выписка по счету за 12 мес, а в приложении можно выписку сделать только... Читать полностью

24.03.2026

Все быстро решают

Оценка 5

Хотел поделиться человеческим отношением сотрудник банка к клиенту, срочно потребовалось перевести со счета деньги доступ к личному кабинету у меня был у бухгалтера, а она в... Читать полностью

18.03.2026

Продукты банка