Сложности с онлайн-кассой

6 июня 2020 года в банке Тинькофф была оплачена онлайн-касса, услуги ОФД и фискальный накопитель на 36 месяцев на общую сумму 30 600 рублей. Представители Тинькофф заверили что регистрация в наловой займет максимум 2 недели, после чего онлайн кассу доставят по адресу. По истечении месяца, касса зарегистрирована не была, при обращении в банк, сотрудники Тинькофф пояснили, что проблема на стороне их партера (технические неполадки, не получается связать кассу с ОФД) и попросили подождать ещё. В середине июля мне позвонил оператор тинькоф и сообщил что касса до сих пор не зарегистрирована и предложил 2 варианта решения проблемы: 1) ждать пока сотрудники Тинькофф зарегистрируют кассу, при этом точные сроки не известны 2) они доставляют кассу и фискальный накопитель и я сама должна зарегистрировать кассу в налоговой. Последний вариант меня не устраивал, так как изначально хотелось получить кассу под ключ, а также в виду отсутствия свободного времени. В итоге я решила пока повременить с получением кассы от Тинькофф и разобраться в "технических причинах на стороне партнёра офд" из за которых касса регистрируется второй месяц. В ходе телефонного разговора с оператором ООО "Эвотор ОФД", последний сообщил мне, что по моему ИНН у них только зарегистрирован личный кабинет, их услуги со стороны Тинькофф не оплачивались (счёт нулевой) и какие-либо кассы в личный кабинет не добавлены, в связи с чем оператор сообщил, что никакой попытки установить соединение между ОФД и кассой не было. После данной информации мною было принято решение о возврате ранее уплаченных за онлайн-кассу, ОФД и фискальный накопитель денежных средств, но тут тоже все обходится не без проблем. 17 июля 2020 года посредством звонка оператору тинькоф была оставлена устная претензия о возврате денежных средств за оплаченную 6 июня 2020 года онлайн-кассу, ФН и услуги ОФД в размере 30 600,00 рублей, которую я в свою очередь не получила и получать отказалась. 20 июля 2020 года при повторном обращении в банк, мне сообщили что заявка о возврате денежных средств  от 17 июля 2020 года предыдущим оператором зарегистрирована не была, в связи с чем оператор тинькоф повторно зарегистрировал мою претензию только 20 июля 2020 года и сообщил что на мой номер поступит смс уведомление о статусе рассмотрения. Однако на сегодняшний день какой-либо информации я не получила, денежные средства возвращены на были. Точные сроки сотрудники Тинькофф сообщить не могут. Жалею что раньше не прочитала отзывы о проблемах банка с онлайн-кассой, их тут больше колличество. Впечатление о банке испорчено. Считаю в Тинькофф можно  вести только счёт и выполнять не сложные операции. Более лучше ничего не доверять.