Вводят в заблуждение

24.07.2020 21:45
3833
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк нацелен на возврат денег и квартир любой ценой. По коронавирусу никакой помощи, даже заболевшим/безработным в отсрочке на месяц-два. Другие банки так не поступают, только этот. Операторы переводят стрелки друг на друга, бездушные сотрудники. Явным образом нацелены воспользоваться сложной обстановкой в свою пользу - очень не рекомендую банк Дом.рф
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-19T13:29:26+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации, о которой пишете.
a*******@gmail.com
2020-08-19T13:48:35+03:00
С моей стороны в Апреле был запрос на реструктуризацию ипотеки в связи с тем, что я оказалась в тяжёлой жизненной ситуации - без работы и с иждивенцем. По программе "кредитные каникулы" по короновирусу я не прохожу, потому что государство меня не защитило (лимит ипотеки чуть меньше, чем моя сумма ипотеки). Но запрос был на реструктуризацию. Май ждала, весь июнь звонила в банк, мне говорили перезвонить завтра. Пару раз писала жалобы, спрашивала почему так долго рассматриваете (по закону больше 30 дней нельзя) - мне предлагали идти в суд (понятно, что суды особо не помогают). Банк называет эту работу профессионализмом, я называю работой бездушной машины по зарабатыванию денег. В итоге, мне опять пришел отказ на каникулы, которые я не просила (где тут профессионализм?), но, спустя 3 мес. пришло и одобрение реструктуризации на невыгодных для меня условиях (и опять выгода банку). Хотя спасибо им и за это, в итоге кое-как, но помогли.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-07-27T09:22:12+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! В нашем Банке реализованы программы кредитных и ипотечных каникул, а также имеется программа реструктуризации кредита. При этом обращаем внимание, что предоставление данных услуг является правом, но не обязанностью Банка. Наши специалисты действуют согласно инструкции, корректно и профессионально. Надеется на Ваше понимание! С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
a*******@gmail.com
2020-12-28T13:05:27+03:00
ситуация урегулирована
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка