Хотят 10000 за 2 месяца обслуживание, но было совершено 0 операций

Доброе время суток. Вообщем в феврале я зарегистрировал ип и решил открыть первое дело. Когда рассматривал банки, выбор пал на этот прекрасный банк. Тк друг давно пользуется услугами, он кинул мне сслылку для регистрации и вроде как в подарок должны были дать, вроде 3 месяца обслуживание на любом тарифе. Друг сказал ставь проффесиональный, а там поменяешь потом. А потом пандемия, помещение в аренде в котором почти доделан ремонт, попадалова на деньги и тд. Вообщем в апреле мне прилетает требование о оплате. Они признали что косяк с их стороны убрали его  и начислили месец ещё. А вот тут и начинается, тариф сменяется на простой, я замечаю это поле проведения операции и думая что этот месяц такой же подарочный (меня никто не предупреждал что я не могу менять тарифы в подарочном месяце и нигде не написано про это) я меняю тариф и тут мне сразу прилетает требование, они опять признают что неправы и говорят вы оплатите, а мы подарим вам месяц.  Но мне не нужен этот месяц за 4990р, тк я во время пандемии совершаю только 2 операции. Оплата аренды и охраны. Предлагаю убрать это требование и оставить мне тариф простой. Хай с ним, заплачу чуть больше комиссии. Но они против, только предлагают ещё один месяц обслуживание. Пытаясь их убедить что в данный момент эти 2 месяца за 4990р мне вообще не уперлись. Пытаюсь закрыть счёт, но меня уговаривают остаться и говорят что при закрытие счета, не надо оплачивать обслуживание. И я забываю про них до июля. Сейчас думаю что надо все таки закрыть счёт, снова пишу им в тех. Поддрержку и тут мне говорят что у меня тех. овердрафт 19р, никто не может объяснить за что он, но я его оплачиваю и прошу все таки закрыть мой счёт. Но деньги списываются не за овердрафт, а за требование которое было уже 10000 тк за май они тоже выставили его, хотя было совершенно 0 операций. Следовательно, что бы погасить эти 19р и закрыть счёт, мне надо выплатить 10000 за просто так. Вообщем Тенькофф хочет 10000р за то что у них изначально был какой то сбой, они не засчитали подарочной месяц.в апреле я совершил 1 операцию, и заплатил комиссию ещё до того как заметил что другой тариф, в мае было совершенно 0 операций. Так ещё появился волшебный образом тех.овердрафт который никто не может объяснить и не даёт закрыть счёт....