Уменьшение срока кредитных каникул без уведомления

Хотелось бы поделится печальным опытом сотрудничества с банком ВТБ, вроде бы думал солидный банк, а по факту такая же контора, которая как говорится мутит что захочет. Во время пандемии Covid-19, наше прекрасное правительство как мы все знаем очень помогло всем гражданам предоставило кредитные каникулы за наш счёт и ещё с огромным лимитом 100к на потребительский, 600к на авто, кредитки 100к и ипотека вроде бы 3кк, для регионов может и нормальные лимиты, но вот как по мне для жителя столицы это смешно... но тут спасибо ВТБ он реструктуризировал мои кредиты, так как я сидел без работы и снизил платёж, тут конечно им огромная благодарность. А вот с моей супругой на которую оформлена ипотека была более сложная ситуация, ей сначала не давали отсрочку по ипотеке из-за ограничений подписанных Мишустиным, потом правительство сжалилось и сделало подачку с увеличением лимитов по ипотеке для Москвы и Питера, и ей в конце концов удалось взять отсрочку на 4 месяца, не знаю почему не на пол года, ну и на том спасибо, всё таки 3 месяца без работы сидела и больничный месяц. Но тут самое весёлое, сегодня днём супруге звонит отдел взыскания банка ВТБ и спрашивает почему вы просрочили платёж по ипотеке уже на 4 дня? Хотя ближайший платёж как это видно на скриншоте, сделанном после предоставления отсрочки должен быть в августе. Она заходит в приложение, а там как мы видим отсрочка не на 4 месяца, а на 3... Это вообще законно, предоставлять отсрочку, которая была озвучена оператором банка ВТБ на 4 месяца, в приложении был график с отсрочкой на 4 месяца, в смс подтверждении пришло о переносе на 4 месяца и с указанием даты оплаты в августе, а начать списывать платежи на месяц раньше в июле? Так что не советую вообще связываться с нашими банками, как показывает практика, прав всегда банк, а не клиент.(изображение не добавляется, попробую позже, ну или как ответит банк отправлю)