Отвратительный сервис

Оформил себе в далёком 2017 году карту Evolution. И всё было в принципе неплохо, кроме доп. карты, но это совсем другая история и там всё хорошо кончились: просто семейная карта сейчас в другом банке, где все нормально с доп. картами. Но я продолжил пользоваться картой. У карты есть очень удобная услуга "удобный проездной", которой я активно пользовался. Проезд в общественном транспорте со скидкой и не надо ходить к терминалу и пополнять транспортную карту. Но наступил 2020 год и пришло время перевыпустить карту. Начиналось всё хорошо. Перевыпуск сделал в мобильном приложении. Курьер привез карту в офис. Тут всё на пятерку. Оплата за проезд корректно списалась два раза. Но затем при оплате проезда на терминале стала появляться надпись "карта в черном списке". И тут начались чудеса. Обращаюсь в чат в банк. Банк отправляет в транспортную компанию. Транспортная компания обратно отправляет в банк. В транспортной компании выясняется, что причина попадания в черный список в том, что транспортную карту банк по ошибке привязал к городу Казань, а я проживаю, получал карту и езжу на общественном транспорте в городе Набережные Челны. Пришлось немного попотеть, чтобы тех. поддержка оформила обращение по поводу перевыпуска карты с правильной привязкой. Далее через 23 дня пришел ответ от претензионного отдела, что карта будет перевыпущена и поступит в филиал 0502. Что за филиал, какой адрес, в ответе не удосужились написать. Пришлось выяснять на горячей линии. На которой тоже не смогли ответить, но обещали, что исполнитель по моему обращению свяжется со мной. Исполнитель связался и выяснилось, что это отделение на другом конце города. Ну ладно думаю пусть будет так, один раз съезжу на другой конец города, ничего страшного. Спустя несколько дней в приложении появилась надпись, что карта перевыпущена и готова к активации. Написал в чат банка с уточнением где карта и могу ли я её забрать? В чате банка написали, что карта находится в отделении и я могу её забрать, но лучше предварительно позвонить в банк и уточнить про карту. Предоставили номера телефонов отделения банка. Пять раз пытался дозвониться, но трубку никто не брал. Всё же поехал в отделение банка. Приехал под конец дня. 40 минут простоял в очереди, затем ещё минут 10 девушка искала мою карту и в итоге её не нашла. Выяснилось, что карта ещё в Казани и тех. поддержка предоставила мне недостоверную информацию о местонахождении карты. Карту привезут только через неделю. В итоге 3 часа потрачено напрасно и через неделю снова надо будет тратить столько же времени. Очень плохая работа банка.  [list][*]Плохо, что банк допустил ошибку с привязкой транспортной карты.[/*][*]Плохо, что Техническая поддержка некомпетентна и не разобравшись перекладывает ответственность на других. [/*][*]Плохо, что претензионный отдел не уточнил, где мне было бы удобно получить карту и выбрал самый отдаленное от меня отделение банка.[/*][*]Плохо, что тех. поддержка предоставляет номера телефонов, на которые нельзя дозвониться. Кстати, девушка в отделении прямым текстом сказала, что Вы не дозвонитесь ни по какому номеру телефона в банк. Это очень странно.[/*][*]Плохо, что тех. поддержка будучи не уверенна на 100% предоставляет информацию о местонахождении карты.[/*][/list] Оценка банку не «кол», а ноль, к сожалению, такую оценку тут не поставить. Однозначно никому из знакомых и друзей не буду рекомендовать пользоваться услугами Вашего банка.