Господдержка 2%

25 мая 2020г. я подал заявку на кредит "Господдержка 2%". Данная заявка очень длительное время, превышающее все допустимые сроки, висела в статусе: "на рассмотрении". Я неоднократно обращался в службу поддержки по телефону и лично в отделение банка. Каждый раз получал ответ: "с Вами свяжутся, ждите! Заявка на рассмотрении." 30 июня 2020г. я получил ещё и письменный ответ банка о том, что заявка всё ещё на рассмотрении. 7 июля 2020г. я получил ответ, что кредит одобрен. Я дал согласие в системе, после чего мне пришло уведомление о том, что подписание будет происходить в офисе банка. Подписание было назначено сотрудником банка на 20 июля 2020г. Придя в указанную дату в отделение банка, я был опавещён начальником отдела, что подписание невозможно в связи с тем, что вышел срок подписания. Оказывается, данный кредит, со слов руководителя, был одобрен ещё 16 июня 2020г., но по каким-то причинам я не был об этом уведомлен ни системой, ни сотрудниками отделения банка, хотя весь июнь я каждую неделю лично обращался в отделение с просьбой разобраться с данной ситуацией. Также есть официальный ответ банка (прилагается во вложении), что заявка на дату 30 июня 2020г. находится в статусе "на рассмотрении". В итоге, в данное сложное для моего бизнеса время, когда государство пытается помочь пострадавшим отраслям, я не могу воспользоваться этой крайне необходимой помощью по вине сотрудников банка. Никто не захотел вовремя разобраться в проблеме, все давали ответы-отговорки, а результат такой халатности - я остался без помощи государства! Прошу предпринять все возможные меры, разобраться в данной ситуации, наказать виновных и всё-таки изыскать мне возможность воспользоваться данной программой поддержки пострадавшим отраслям.  ИНН 2465177090