Обман. Подключение неведомых пакетов услуг

22.07.2020 Я получил приглашение от своего знакомого для открытия дебетовой карты с преимуществами от Альфа-банка, по полученной ссылке я заполнил анкету и мне пришло СМС с призывом прийди и получить карту в отделении г.Москва Лескова 3г, что я и сделал.  Этим же днем в 18-50 я прибыл в указанное выше отделение, и попав к сотруднику банка , выразил свое желание получить дебетовую карту с преимуществами, по реферальной ссылке, сославшись на СМС в котором было написано - что моя карта ждет меня в этом отделении. ГОВОРИЛ Я ПО РУССКИ (возможно это вызвало недопонимание сотрудника?). Очень быстро мне вручил именную карту (как на картинке с сайта), и я тут же активировал её (через приложение и банкомат) , и в 19-00 удалился из банка. В этот же вечер, я произвел ряд платежей, и закрались сомнения в мою голову, т.к. в интернет банке и Моб. приложении, ни слова не упоминалось о вознаграждении , кешбеке, или преимуществе. Я написал в чат службе поддержки, где мне сообщили что у меня карта без преимуществ. 3 часа , в чате мне втирали всякую дичь (например о том что рекомендовано пользоваться браузером Хром), и не ответили на мой вопрос, почему же у меня карта без преимуществ. 23.07.20 я посетил вышеуказанный офис в 11-00 , и задал сотруднику банка вопрос почему мне выдали другой продукт, а не тот который я оформлял в анкете и просил. Мне заявили что , видимо вчерашний сотрудник ошибся. А приглашение по реферальной ссылке на меня не действует, я же был 15 лет назад клиентом банка (действительно , так, но 12 лет назад закрыл все счета), а вознаграждение по реф. ссылке действует только на новых клиентов.И еще у меня подключен пакет услуг "кредитный" - это го я вообще не просил, т.к. кредиты не беру по религиозным соображениям.  Я удалился из Банка и сразу написал в чат поддержки , где мне опровергли слова сотрудника , сказав что реф. ссылка и вознаграждение за открытие по ней карты полагается не только новым клиентам банка. В итоге, в чате составлены некие "запросы", которые будет обработаны примерно в 3 рабочих дня ( а может и больше). На данный момент информации нет, я в шоке от возвращения в Альфо банк. Сотрудники не ознакамливают с характеристиками полученного продукта, подключают неведомые пакеты услуг, врут (или в отделении или в чате поддержки). Хочу всего навсего получить дебетовую карту с преимуществами по реферальной ссылке  и начать ей пользоваться.  Банк этого сделать не может - оценка еденица!