Аккредитив Сбербанка - гарантия потери денег

26.11.2015 я открыла аккредитив № 2381 на сумму 824320 руб. для расчетов с застройщиком по договору долевого участия. В заявлении было указано основание для раскрытия аккредитива (перевода денежных средств получателю) - предоставление застройщиком расписки из Росреестра о передаче ДДУ на государственную регистрацию. Расчетный счет получателя (застройщика) также был открыт в Сбербанке. 07.12.2015 Сбербанк перевел денежные средства на расчетный счет получателя. 26.05.2020 я отправила в Сбербанк обращение (№ 200526-0725-987000) с просьбой предоставить копию расписки из Росреестра о передаче ДДУ на государственную регистрацию. Сбербанк отказался предоставить копию документа, обосновав отказ ссылкой на несуществующий в заявлении на открытие аккредитива № 2381 от 26.11.2015 пункт. 04.07.2020 я отправила в Сбербанк обращение (№ 200704-0633-254400) с повторной просьбой предоставить копию расписки из Росреестра о передаче ДДУ на государственную регистрацию. К обращению была приложена заверенная копия заявления от 26.11.2015, выданная Сбербанком при открытии аккредитива, а также копия постановления о признании меня потерпевшей по уголовному делу о мошенничестве. Однако Сбербанк повторно отказался предоставить копию расписки из Росреестра с формулировкой "не представляется возможным". В ответе Сбербанка также содержатся многочисленные упоминания различных НПА, которые никоим образом не обосновывают этот отказ и не содержат запрета на предоставление копии запрошенного документа. Отмечу, что в обращениях я не просила как либо оценивать подлинность или достоверность расписки, а лишь просила предоставить её копию. Копия расписки требуется из-за того, что Сбербанк перевёл деньги получателю (застройщику), но до настоящего времени ДДУ в Росреестре не зарегистрирован, квартиру я не получила, застройщик признан банкротом, возбуждено уголовное дело о мошенничестве, я признана потерпевшей. Банк не может не знать о возбужденном уголовном деле, так как следствие запрашивало выписки по счету получателя, открытого в Сбербанке. Более того, банк при открытии расчетного счета должен был провести проверку благонадежности как самой организации, так и ее учредителей и руководителей. Таким образом, Сбербанк намеренно и целенаправленно препятствует в получении необходимой для дальнейшей защиты моих нарушенных прав информации. С учетом того, что банк отказывается предоставить копию расписки, а расчетный счет получателя был открыт в самом Сбербанке, у меня есть основания полагать, что Сбербанк и/или его сотрудники являются соучастниками совершенного уголовного преступления. На сайте в разделе, посвященному аккредитивам, Сбербанк обещает, что покупатель "гарантированно получит имущество, за которое заплатил, или банк вернет ему деньги" (цитата). В действительности, я уже 5 год и без квартиры, и без денег. Если не нужны ни деньги, ни квартира - открывайте акредитив в Сбербанке!