Нарушение сроков по выдаче карт!

26.07.2020 14:32

4425

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Счет открыт в г.Владимир, закончился срок действия карты. Обратилась по месту нахождения, в отделение банка в г.Махачкала респ.Дагестан. Мало того, что отделение работает только с понедельника по пятницу, так еще и до 17 00. Тоесть если Вы работаете, то в банк без прогула на своей работе Вы не попадете. Как будто это не банк, а гос.учреждение, явно рассчитано не на привлечение клиентов. Обратилась 13.07.2020 с заявлением о перевыпуске карты, все реквизиты счета и другие документы предоставила. В банке заверили, что тут же скан моего заявления увидят в г.Владимир, по месту открытия счета. Изготовление карты 14 рабочих дней. Звоню сегодня 26.07.2020 на московский номер колл центра Газпромбанка. И мне заявляют, что моего заявления нет, ибо оно отражается в системе сразу в течение 3 дней. Единственный совет, который они могли дать это снова обратиться с повторным заявлением в банк в г.Махачкала. На московском номере говорят, что срок пересылки карты не регламентирован в банке, пересылка может занять не менее месяца. Изза этого взяла билет на начало августа, чтобы успеть получить в г.Владимир свою карту. Теперь получается мало того, что заявление мое не обработано, так еще и я не успеваю получить свою карту пока буду в г.Владимир.

Газпромбанк

2020-07-27T16:10:14+03:00

Здравствуйте, ALBINA1011! Сожалеем, что произошла такая ситуация. Проверяем информацию по вашему обращению. Как только получим все данные, обязательно с вами свяжемся. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

ALBINA1011

2020-08-03T11:20:42+03:00

29 июля со мной связались сотрудники банка с г.Москва, меня выслушали и сотрудником было предложено закрыть счет и перевести деньги на другой, что я и сделала приехав в местное отделение банка 30 июля. 1 августа денежные средства поступили в полном объеме, за что я очень благодарна!Спасибо за быстрое решение моей проблемы!!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.78%

решено проблем

7 610

отзыва

7 565

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Первое впечатление хорошее user-44438070646 Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...

Газпромбанк

Карта с доставкой в офис user-694826398403 Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...

Газпромбанк

Спасибо сотруднику user-758126408984 Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...

Газпромбанк

Спасибо user-230726407123 Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...

Газпромбанк

Нравится данный банк user-320715622372 Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...

Газпромбанк

Благодарность представителю user-384026404143 Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по...

Газпромбанк

Благодарность сотруднику user-306325443061 Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о...

Газпромбанк

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026