ВТБ брокер

Хочется донести информацию кто планирует заключить договор брокерского обслуживания с данной компанией. Кратко: Посмотрев все отзывы, что здесь самая низкая комиссия, решил сменить брокера, но не учел одного факта, это компенсируется полностью отсутствующей адекватной поддержкой и полной не компетентностью сотрудников. Подробно: Для успешного пополнения на свою карту ВТБ, почему то не работали переводы через СБП, от оператора узнал что для этого надо аж но ехать в офис чтобы внимание "сделать номер телефона доверенным" т.е. я захожу по этому номера в онлайн банк, совершаю все операции, но как сделать перевод внешний в сторону втб так номер не доверенный. Бред? ан нет. Едем дальше. Ну что ж, поехал в офис, полчаса по пробкам, норм. Приехал попросил сделать номер доверенным, и заодно обновить прописку - изменилась т.к.. Все ок, сказали что изменили, еще уточнил, брокерский счет тоже измениться? ДаДа.  Как итог на брокерском никаких изменений, форму W8BEN заполнить не могу, налог с 30 до 13 соответственно понизить тоже. Тем самым полностью отваливается для меня спб биржа, торговать не могу. Звоню на горячую линию там за выходные просто тупо никто не берет трубку, пишу из личного кабинета на почту брокеру, и тут вишенка, вас нельзя идентифицировать т.к. почта не совпадает с той которую вы указывали при регистрации. Что???? я при регистрации ее вообще не указывал. ладно думаю напишу с той которая к втб онлайн привязана, нет, ответ тот же. В личном кабинете брокера почты нигде нет, сказали едьте в офис пишите заявление чтобы почту сделали доверенной!!!!! У меня глаз до сих пор дергается от такого. Я 15 лет пользуюсь интернет сервисами и ни разу для подтверждения почты мне никуда не надо было ехать. Просил связаться с отделением и уточнить что я там был и ничего не изменили. Нет, ничего делать не будем едьте в офис.