Внезапные списания по карте

27.07.2020 04:41
6126
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Несколько лет назад брала небольшой кредит в банке АТБ. При этом была выдана дебетовая карта, которая была совершенно бесполезной, т.к. даже кредит гасить её пополнением не было предназначено.  Гасить кредит приходилось в офисе через терминал. Кредит был вовремя погашен, карта забыта.  В июне воспользовалась предложением банка и снова оформила небольшой кредит, в процессе которого выяснилось, что на давно забытой карте образовалась задолженность -49 руб. в овердрафте (!) Об этой задолженности никто никогда мне не сообщал, не просил погасить.  Менеджер определил, что не была вовремя выключена услуга смс-информирования, и платеж был снят за нее. С помощью менеджера данная услуга была выключена, задолженность погашена. Выдачу кредита сопроводили выдачей новой карты. Каково же было мое удивление, когда на старой карте снова образовалась задолженность -49 руб. Чат с поддержкой в мобильном приложении выявил: что раз по карте пошло движение, то теперь мне надо платить за ее обслуживание ежемесячно.  Это нормально годами держать офердрафт, не уведомляя клиента? А если бы я не обратилась больше в банк вообще? То есть получается это нормально по мнению Банка, что месяцами и годами бесполезная карта может просто так лежать с овердрафтом. Никаких списаний за обслуживание в это время не происходит, а как только я устраняю оплошность банка, меня начинаю за это еще и "благодарить" внезапными начислениями за пользование картой, которой я не по-прежнему НЕ пользуюсь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-20T18:59:39+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, какие пояснения предоставлены банком?
smurela
2020-08-23T13:41:03+03:00
Здравствуйте. К сожалению, я не нашла в почте или здесь разъяснений от банка. Но списания возвращены, похоже, остановлены. Спасибо.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2020-08-20T03:29:47+03:00
Добрый день! Благодарим за Ваше обращение! По существу Вашего обращения Банком направлен официальный ответ.

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,02
средняя оценка
12.62%
решено проблем
543
отзывов
521
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Карта нужна была здесь и сейчас. И мне не отказали

Оценка 5

Когда 28.07.26 пришла в отделение банка на Тихоокеанской в Хабаровске, то думала с высокой вероятностью уйду домой ни с чем. Хотела оформить дебетовую карту, но не была готова... Читать полностью

19.08.2026

Помогли перевести зарплату

Оценка 5

Изначально когда сделала в этом банке дебетку, была уверена, что лимит по кешбеку 3000 баллов это более чем достаточно... но не учла, что почти половину мне будет приносить только... Читать полностью

13.08.2026

Подсказали как вернуть 5000 рублей

Оценка 5

Редко нахожу время для написания отзывов, но в данном случае захотелось поблагодарить специалиста банка Марию Н. Обращалась 07.06.2026 на в отделение на ул.Кузнечная, 17 в... Читать полностью

05.08.2026

Быстро сделали карту и отнеслись лояльно

Оценка 5

Заказала по совету подруги в этом банке карту системы union pay. Пришла проконсультироваться как и что в отделение на улице 50 лет Октября в Тюмени. Думала ее придется ждать... Читать полностью

13.07.2026

Классная дебетовка и мне рассказали как сделать ее лучше

Оценка 5

Я давно пользуюсь дебетовой картой этого банка, мне она нравится из-за кэшбэка, очень уж полезные категории. Маркетплейсы, супермаркеты, фитнес - всегда есть что выбрать. Одно... Читать полностью

09.07.2026

Получение карты в отделение АТБ

Оценка 5

14.06.2026, в выходной день☝🏻 нужно было срочно получить карту Union Pay, перед поездкой в Китай. Поездка предстояла в эти сутки, вечером, т.е. карта нужна была прям ОЧЕНЬ СРОЧНО... Читать полностью

28.06.2026

Вопрос решил за 10 минут

Оценка 5

Дебетовой картой банка начал пользоваться совсем недавно, но вполне ей доволен. Не плачу за обслуживание, без комиссии снимаю деньги в любом банкомате, какой поближе и поудобнее. А... Читать полностью

19.06.2026

Продукты банка