Ужасный банк

13/07/2020 я обратилась в отделение Газпромбанка с целью получить в кассе начисленную сумму дивидендов. Была очень неприятно удивлена, что банк ввел комиссию на выдачу наличных из кассы. Понятно, что продвигают свои карты. Учитывая небольшую сумму, которую я планировала снять со счета, комиссию мне платить невыгодно. Мне предложили карту с комиссией за обслуживание 99 рублей в месяц, что ну никак не входит в мои планы. Только после моего вопроса о наличии карт momentum без комиссии мне согласились ее выдать. Карту оформили, объяснив, что она долго подгружается, поэтому зарегистрировать ее в приложении телекард я смогу только позже и уже сама. Хотя операционист еще при выдаче карты прокомментировала, что мой телефон неправильно написан в системе. Что это означает, в какой системе - я понятия не имею, доступа к этой системе у меня нет. И с тех пор мне так и не удалось получить доступ к этой карте. При попытках регистрации приложение постоянно выдавало сообщение о превышении количества попыток регистрации. 16/07/2020 я позвонила на горячую линию банка, мне заявили, что вопрос будет решен в течение ПЯТИ дней и со мной свяжутся. Время идет. Сегодня, 27/07/2020 так никто со мной не связался. Я сама перезвонила на горячую линию, откуда узнала, что проблему мою еще рассматривают и рассматривать будут в течение 30 дней. Вопрос: почему первый сотрудник говорил о пяти днях?? как я могу получить в конце концов свои дивиденды, не переплачивая комиссии, тем более что в отделение банка ездить постоянно, мягко говоря, это тоже расходы, как материальные, так и не всегда удобно по времени, а ждать решения вопроса придется неизвестно сколько. За любую просрочку со стороны клиента банк не забывает брать проценты, штрафы, комиссии и прочее, однако в моей ситуации горячая линия просто тупо разводит руками и ничего не решает. Вопрос: мне кто-то заплатит за то, что по вине банка я не могу воспользоваться своими же деньгами? Ужасный банк. очень не нравится Газпромбанк в его нынешнем проявлении. При посещении офиса также я интересовалась пенсионными накопительными счетами. Сотрудники банка "плавают" в этом вопросе: не могут четко ответить по условиям пользования этими счетами.