Отвратительное качество услуг, некомпетентность

Обслуживаемся в банке с 2017 года как юридическое лицо и я как физическое, были довольны сервисом, качеством, услугами. Но уже месяц у меня регулярные сложности с Альфа-банком. Началось всё с открытия зарплатного проекта на наше юридическое лицо. Сначала в результате некорректных действий сотрудника зарплатного проекта мне некорректно была переведена моя личная карта Cash Back на зарплатный проект, списаны комиссии и не начислен кэшбэк. Разговоры на горячих линиях выглядят в виде хамства - карту мы вам не восстановим, тариф архивный. После приходится составлять претензию и вопрос решается. Но по каждому вопросу необходимо составлять отдельную претензию и ждать несколько дней, иначе ничего не происходит. После месяца переписок и претензий, был восстановлен тариф и возвращены 2 комиссии, с отдельным оформлением претензии на каждый вопрос. При этом, то, что одновременно пишешь о комплексе проблем упорно игнорируется и решается только какая-нибудь одна. То есть проблемы устроены сразу все разом, а решение по одной, шаг за шагом. Видимо, это такая политика, решать проблему кусочками, чтобы не было желания тратить снова свое время на продолжение решения недорешенного вопроса. Третий раз пишу в банк о том, что некорректно начислен кэшбэк - сначала кидают автоматические ответы, говорят посмотрите выписку, я говорю я посмотрела выписку там некорректно - после чего в чате в приложении прямо в лицо пишут неправду - "у вас превышены лимиты", при том, что эти лимиты не превышены. Оформила очередную претензию с очередным ожиданием. Зарплатный счет было необходимо подтвердить в банке. Я обратилась  Выпустили карту несовершеннолетнему сотруднику. Обращалась в банк, чтобы узнать, нужны ли дополнительные документы, как получать карты. Мне был дан ответ в отделении Большевиков, 2, в отделе юридических лиц: "сотрудник приходит в банк с паспортом и получает". Сегодня, отсидев очередь в отделении, сотруднику говорят "нужна мама и свидетельство о рождении". Карту не выдали, счет не подтвердили. Очередные три часа жизни потрачены в пустую. Жаловаться некуда, говорят звоните на горячую линию. Все ответы сотрудников надо записывать на диктофон и пофамильно, иначе дурака делают из тебя и говорят, что это ты сам чего-то не понял. Горячая линия сменила тон только после того, как я сказала что у меня имеется запись телефонного разговора с менеджером. Записи консультации сотрудника из отделения у меня, конечно, нет, я не рассчитывала на то,что и там будет предоставлена некорректная информация. Нормально получать услуги в таком формате невозможно, да и не имеется желания заниматься постоянной войной, хочется просто получать услуги и корректную информацию об услугах банка. Горячая линия, менеджеры и сотрудники отделений рассказывают разную информацию, в результате которой бегаешь как дурак и объясняешь людям, что ты вообще-то разумный, просто тебе именно так объяснили сотрудники банка. Я устала от последнего месяца общения с банком, от некорректных ответов сотрудников, устала тратить свое время на претензии, и даже то, что они решаются по итогу в мою пользу не отменяет количество потраченного времени на эти бесконечные разборки, неприятных эмоций и наплевательского отношения к себе как к клиенту. Сегодня в очередной раз выяснилось в отделении, что надо ехать туда снова, и опять тратить своё время, тебя опять выставляют дураком и с каменным лицом рассказывают о том, что карты вообще-то выдаются по правилам, я опять думаю, что может пора тратить своё время на другой банк, где не будешь чувствовать себя идиотом.