Альфабанк требует оплатить задолженность по ведению счета компании, котороеый не ведет

Примерно года назад, Альфабанк настойчиво предлагал деньги на кредитование бизнеса. На очередное предложение мы решили согласиться-предложение было все заманчивее.   Собрали кучу документов Приехал представитель. (Прошу обратить внимание, мы сейчас живем 150 км от Москвы, но Альфабанк нашел ресурсы и прислал человека к нам из Москвы) Было долгое пересылка документов, потом молчание, потом все таки я сама дозвонилась и мне сказали, как то невнятно причину отказа. Что бы получить кредит в Альфабанке, конечно же сказали, что надо открыть счет на ИП. Но за его обслуживание платить не надо, пока не будет никаких движений по кредиту.  Кредит не дали, ну и ладно. Мы забыли и живем дальше. НО!!!! Во время самой пандемии, во время изоляции, когда всем надо было сидеть по домам, стали приходить сообщения: «Оплатите задолженность по счету ИП в Альфабанке». Какой счет? куда платить? куда ехать? я с детьми далеко в деревне!  Звоню: поговорила с оператор. Девушка сказала, что разберется, передаст мою проблему в отдел нужный и мне обязательно перезвонят. Потому что, конечно, понимает, абсурдность таких требований, когда вся страна в изоляции, а АЛЬФАБАНК требует личного присутствия для отмены счета, который обещали закрыть и что еще за долги на нем? Альфабанк, вы серьезный и уважаемый банк. Видимо уже с приставкой БЫЛИ. Как не стыдно на такие мелочи разводить людей, разводить на счета, и в тяжелую для всей страны время, ставить людей в безвыходное положение, начислять им долги и пени. Это так мелко и низко! Фу-Фу!