Действуют как обманщики

28.07.2020 17:32
5236
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотел через этот банк открыть ип, сотрудники связались, пришлите говорят, Снилс, сканы паспорта, мы бесплатно все сделаем, о том что бесплатно не получится - не сказали. Потом документы загружены им, вопросов по ним не возникло , звонят что будет церемония по видео связи - такие любезные , во сколько вам удобно... то да се. Позвонили во видео, ещё выведали информацию, поднесите паспорт к лицу, поднесите к камере, короче цирк. А после того как я сказал, что счёт открывать у них пока не буду, интерьвьюер как то сник в чате. И в скором времени мне пришла смс из банка , о том что у меня что то не в порядке с документами, сотрудничества не получится. Мои звонки в банк тоже ясности не внесли, там операторши по скриптам - ничего не обязаны объяснять, ничего не обязаны говорить. Не знаю что это за банк такой. Офисов нет, что то по телефону выяснить не получится,.я считаю эти действия обманом, пообещали выполнить услугу, выведали личные данные, ничего не исполнили, что будет потом с моими данными непонятно, сам конечно виноват, но это не банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-29T23:49:21+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.
Точка Банк
Точка Банк
2020-07-30T18:17:42+03:00
Добрый день. Рады, что нам удалось пообщаться и продолжить процесс регистрации. Спасибо, что дополнили отзыв в комментариях, нам очень важен диалог со стороны клиента. Если говорить про документы, то прежде чем принять вас на обслуживание и зарегистрировать вашу компанию, банку важно познакомиться чуть ближе: узнать, чем вы планируете заниматься, посмотреть и проверить ваши документы — всё это мы делаем на встрече. Стараемся рассказывать об этом заранее, чтобы весь процесс регистрации был простой и понятный. Хочется, чтобы вы также не переживали насчёт обработки и хранения вашей личной информации и документов. Обязуемся как банк надёжно эти данные оберегать. Мы бы делали это и по своей воле, потому что понимаем важность этого вопроса. И всё же в законодательстве есть закон, который регламентирует работу банка с личными данными клиентов – 152-ФЗ «О персональных данных». Прочитать о хранении персональных данных подробно можно на нашем сайте в разделе «Юридические документы», Политика обработки персональных данных. Вероятно, в сам момент встречи мы недопоняли друг друга, и на этом этапе регистрация прервалась. Здорово, что вы написали и позвонили нам, так мы смогли взглянуть на ситуацию ещё раз, пообщаться с коллегами и возобновить процесс. У нас, действительно, нет офисов, потому как мы выбрали дистанционную модель обслуживания, без очередей, поездок в отделения и длительного ожидания. Наша поддержка работает круглосуточно, 24/7, даже в праздники мы всегда онлайн. Готовы выполнить все общения, о которых рассказываем на сайте и ответить на любой вопрос, где бы вы в этот момент не находились. Надеемся, что мы смогли внести ясность о хранении документов, рассказать, для чего банку необходимы ваши личные данные, и что можно пользоваться банковскими услугами и при этом необязательно ехать в отделение банка. Уже отправили полный пакет документов в налоговую и вместе с вами ждём регистрацию вашего ИП. А если появятся вопросы, то мы на связи в чате и по телефону.
Taras7799
2020-07-30T14:57:00+03:00
Ситуация с банком точка выравнялась. После моего отзыва, со мной связались и сказали что разберутся в ситуации, договорились что банк закончит начатое. Банк точка принял у меня все документы и отправил их в налоговую, о чем мне пришло смс оповещение. Жду регистрацию своего ип и надеюсь , что первый блин комом,...дальше всё будет хорошо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,87
средняя оценка
25%
решено проблем
859
отзыва
857
ответа

Отзывы о продуктах Банка «Точка»

Отзыв о работе со специалистом банка

Оценка 5

Здравствуйте! Я обратилась в поддержку банка в чате 29 июля. Я хотела узнать, можно ли на эквайринг получить QR-код для оплаты, так как покупателям было неудобно оплачивать другим... Читать полностью

31.07.2026

Помощь с возвратом средств

Оценка 5

Делала покупку на маркетплейсе, а после оформила возврат. В поддержке маркета мне написали что деньги заморожены на моем счету поэтому 14 апреля написала в чат с Точка Банком... Читать полностью

15.04.2026

Молодцы! Очень оперативно помогают!

Оценка 5

6 октября 2025 года обратился в чат с вопросом, как обменять 750 баллов на рубли. Специалист Т-ян Сурен А. быстро подсказал, где найти нужный раздел и как выполнить обмен. Всё... Читать полностью

26.12.2025

Помогли разобраться

Оценка 5

Пользуюсь услугами банка около полугода, всё супер. Подключена Онлайн-бухгалтерия и есть копилка на налоги, которая откладывает нужную сумму для уплаты. Поддержка в чате быстро... Читать полностью

11.09.2025

Точка банк для бизнеса .

Оценка 5

Пользуюсь услугами Точки уже более трёх лет, всё здорово. Подключена Онлайн-бухгалтерия, которая помогает рассчитывать налоги и взносы, готовить налоговую отчётность, откладывать... Читать полностью

09.09.2025

Лучший банк мире!

Оценка 5

Бухгалтерию. Если есть вопросы, их быстро помогают решать в чате, поддержка отличная. Например, смутило, что повысились риски по операциям, в чат пришло предупреждение. Обратился... Читать полностью

28.08.2025

Рекомендую банк Точка

Оценка 5

Очень рекомендую Точка Банк для расчетного счета предпринимателя. Очень удобно, удобное мобильное приложение. Много бесплатных сервисов, бухгалтерия бесплатная, большие лимиты по... Читать полностью

28.04.2024

Продукты банка