Отсутствие помощи в сервисе СПАСИБО Путешествия

Добрый день! 1. На сайте [url=https://spasibosberbank.travel/]https://spasibosberbank.travel/[/url] был приобретен авиабилет Туда-Обратно. После оформления авиабилета на сайте, выясняется, что билет был куплен через партнера Сбербанка OneTwoTrip. 2. 28.07. приходит от уведомление, что рейс Туда отменен, предложен обмен авиабилета на тот же аэропорт, только на 5 часов позже. Возможности выбрать другой аэропорт с более приоритетным рейсом  - нет. 3. У партнера Сбербанка OneTwoTrip делаю устную заявку на обмен на более приоритетный рейс с другого аэропорта, оператор говорит, что ждать рассмотрения я могу месяц. 4. Хочу попросить Cбербанк оказать содействие в рассмотрении моей заявки как можно раньше, т.к. я являюсь клиентом Сбербанка, и покупка происходила через сайт [url=https://spasibosberbank.travel/]https://spasibosberbank.travel/[/url] (где при покупке меня не информировали, что я в итоге должна взаимодействовать с каким-то OneTwoTrip - введение клиента в заблуждение) , а не через сайт OneTwoTrip. 5. Служба поддержки СПАСИБО говорит, что они могут помочь только с бонусами (хотя ПУТЕШЕСТВИЯ - это раздел СПАСИБО) и переключают меня обратно на 900. 6. Основная служба поддержки 900 говорит, что по карте видит, что покупка была оформлена через OneTwoTrip и обращаться мне нужно туда или на СПАСИБО , а мою заявку они технически даже не могут зарегистрировать. Вывод: 1. Службы поддержки сбербанка "перекидывают" меня как мячик (40 минут на телефоне) 2. Сбербанк не оказывает никакой помощи в вопросах связанных с покупкой билетов через сайт [url=https://spasibosberbank.travel/]https://spasibosberbank.travel/[/url] [b]Прошу[/b]: т.к. покупка была совершена на одном из сайтов сбербанка,  прошу оказать поддержку в приоритетном рассмотрении заявки на обмен авиабилета в связи с отменой рейса авиакомпанией у Вашего партнера OneTwoTrip. Я не рядовой клиент OneTwoTrip, и не стала бы брать у них билет напрямую, я жду содействия от Сбербанка, т.к. билет приобретала на [url=https://spasibosberbank.travel/]https://spasibosberbank.travel/[/url]