Начисление комиссии при нулевом балансе на карте

29.07.2020 04:00
3706
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Открывали дебетовую карту в данном банке. Несколько месяцев назад понадобились средства, пришлось снять все денежные средства с карты. Через мобильное приложение закрыть карту нельзя. В отделение банка возможности съездить не было. Мало того, что банк начисляет комиссию за наличие на карте меньше 30000 руб, так и при нулевом балансе продолжает загонять в долги по карте вместо того, чтобы просто напросто приостановить обслуживание и не начислять комиссию за банковскую карту которой не пользуешься. При попытке закрыть карту сообщили, что закроют ее после оплаты этой задолженности, в противном случае карта вновь будет активна и по ней будут дальше начисляться комиссия. Очень клиентоориентировано. Почему нельзя в мобильном банке реализовать возможность дистанционного закрытия карты? Интересно, если бы не было возможности приехать в отделение банка для написания заявления о закрытии карты, до какой суммы банк продолжал начислять комиссию за обслуживание карты?! Кроме того подключили еще и без нашего ведома  платный смс-банк.  В других банках при нулевом балансе карты в долги по за обслуживание не загоняют и закрыть карту удаленно больше возможностей.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-08-07T15:11:18+03:00
Добрый день. К сожалению, наш сотрудник не смог связаться с клиентом для предоставления информации в рамках телефонного разговора. Отметим, что обращение было рассмотрено в индивидуальном порядке. Комиссии по карте отменены. Дата закрытия счёта по карте установлена на август этого года. Надеемся, что вопрос можно считать решённым. С Уважением, Ренессанс Кредит
Gravehard
2020-08-28T09:41:02+03:00
Добрый день, проблема банком решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка