Ждете перевыпущенную карту в выбранном вами отделении?! Облизнитесь!

29.07.2020 09:32
4536
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Итак, перевыпуск карты в связи с истечением срока действия. Ожидаю доставку в отделение по месту ведения счета карты, а вот нет. Сберик решил отправить мою карту с новым сроком действия в другое отделение находящееся от меня за 20-25 км! Пытаюсь получить ответ почему туда направили, заявление не писала, согласия не давала?! Получила ОФИЦАЛЬНЫЙ ответ: "Банком проведена тщательная проверка, по результатам которой установлены следующие факты.04.07.2020 осуществлён плановый (автоматический) перевыпуск кредитной карты ECMC**** в связи с окончанием срока действия пластика. По картам, выпущенным на Ваше имя, программным обеспечением банка были зафиксированы операции выдачи наличных в устройствах самообслуживания, расположенных рядом с офисом банка № 9013/0164. В связи с этим, кредитная карта ECMC**** с новым сроком действия пластика была доставлена в офис банка по адресу: г. Воронеж, пр-т. Ленинский, д. 39"! Ну, спасибо, благодетели вы мои! Чтоб вам такую заботу всю вашу жизнь осуществляли! У меня в сбере соцкарта и кредитка, деньги я снимаю только с соцкарты. Рядом с домом есть терминал сберика и львиная доля снятия проходит в этом ТС (а это 20-25 км до 164 ВСП) По пути в это отделение есть еще пара-тройка ВСП, почему туда не направили? Если я один-два раза за ШЕСТЬ МЕСЯЦЕВ сняла деревянные в другом ТС, то надо направлять карту по которой данная операция не проводилась именно туда? А в Москву почему не направили? Или в Питер? Я там много операций проводила! И еще: "Отделение доставки карты при плановом перевыпуске определяется автоматически программным обеспечением банка на основании транзакционной активности клиента по всем картам, выпущенным на имя клиента. Активность по банковским картам учитывается автоматически за 6 месяцев до планового перевыпуска. Стоит отметить, что «Условиями выпуска и обслуживания кредитной карты ПАО Сбербанк» не оговорена обязанность банка по доставке карты в конкретный офис банка[ таким образом, при изменении адреса доставки карты на основании транзакционной активности клиента, письменное заявление клиента не требуется" Так и эти условия тоже в заявлении не оговорены! У меня в документах такого нет! Может где в сберике сохранена инфа с моей подписью?! Так вы скажите в каком ВСП и я подъеду копию получу. ВСП по месту ведения счета находится по пути на работу/встречу/отдых, а то, куда карта направлена - в гнезде на гвозде! Итак, любители этого банка, ваши ожидания - не есть гарант того, что карты будут направлены туда, где выпускались! Если есть возможность выбрать другой банк, то смело выбирайте! Обходите сберик стороной! Не повторяйте чужих ошибок! Проще потратить время и выбрать нормальный банк, чем тратить нервы и время на это Монстро. Вопрос: Каким образом вы мне будите предоставлять геолокационные данные с указанием хотя бы номера ВСП где проходила операция?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-22T14:56:29+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2020-08-04T16:57:32+03:00
Здравствуйте! Кредитная карта была перенаправлена в офис по адресу г. Воронеж, ул. Ворошилова, д. 8Б. Простите за неудобства! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка