Испорчена кредитная история из-за досрочного гашения

4 марта 2019 года был выдан ипотечный кредит. Дата ежемесячного платежа - 2 числа каждого месяца. Почти каждый месяц дополнительно к ежемесячному платежу я делаю досрочное гашение.  Зарплату я получаю 27-28 числа, перекидываю нужную сумму на счет в ВТБ и, в приложении, делаю заявление на частичное досрочное гашение.  При этом датой досрочного гашения, как правило, для удобство выбираю 2 же число: тогда приложение само вычитает из общей суммы зачисленных денег «ежемесячный» платеж и ту часть основного долга, что гасится досрочно. Я пробовала ставить другие даты (например, 30 число), всегда выводился дисклеймер «Внимание! В сумму досрочного платежа не включен плановый платеж по графику. Не забудьте своевременно погасить платеж по графику…" За наличием этого дисклеймера я слежу всегда.  29 марта я, по какой-то причине, выбрала датой досрочного гашения 29 февраля. Дисклеймера не появилось, и я сделала вывод, что досрочное гашение пройдет «классическим» способом: вероятно, потому что 29 февраля - выходной день. 9 марта мне позвонили и сообщили, что у меня просрочка и я злобная неплательщица. В этот же день я закрыла просроченную задолженность: все деньги, что я закидывала, списались в качестве "досрочного гашения". 10 марта мне пришла смс о просроченной задолженности, которую я оплатила. Потом было еще несколько звонков с запоздалыми требованиями. Было как минимум 2 телефонных разговора, в которых я объясняла причину и по итогам которых сотрудники банка согласились с тем, что просрочка случилась не по моей вине и кредитную историю портить не нужно, но по какой- то причине информацию о просрочке в БКИ всё равно передали. Сейчас, несмотря на жесткую платежную дисциплину и платежеспособность (подтвержденную систематическими досрочными гашениями), у меня критически испорчена кредитная история. Испорчена по следующим причинам:   1. Из-за ошибки интерфейса (не появился дисклеймер) досрочное гашение произведено не в ту дату.   2. Банк не сообщал мне о просрочке целую неделю, чем усугубил ситуацию и ухудшил мой кредитный рейтинг.  По поводу ошибки интерфейса: я только что попыталась воспроизвести ошибку, которая приводит к неотображению дисклеймера. Сценарий следующий:    1. Заходим в досрочное гашение   2. Выбираем дату ежемесячного платежа (в моем случае - 2 августа)   3. Меняем дату на "1 августа" - дисклеймер не появляется! [url=/away/?url=https%3A//sun9-33.userapi.com/nu51TWJS-jx_R66w6S4IrKbbeQfVtHiIdZSaCA/8-q5fSxx9dc.jpg]https://sun9-33.userapi.com/nu51TWJS-jx_R66w6S4IrKbbeQfVtHiIdZSaCA/8-q5fSxx9dc.jpg[/url] При этом, если сразу выбрать 1 августа, дисклеймер появляется корректно, но есть как минимум один сценарий, при котором клиента банка не предупреждают о последствиях. Подведу итоги: Из-за кривоватого интерфейса и недельного неуведомления мой кредитный рейтинг серьезно ухудшили. Понимаю, что формально я не могу ничего требовать с банка, но прошу сотрудников рассмотреть возможность "исправления" моей кредитной истории и удаление информации о задержке: она случилась не по моей вине, ее длительность (более недели) связана только с тем, что мне никто о ней вовремя не сообщил. Заранее благодарю сотрудников банка.