Личные данные повреждены

29.07.2020 13:05
4502
2
Оценка
1
Отзыв проверен
История началась в феврале 2020 года. Зайдя в Сбербанк онлайн я не обнаружила своих счетов. Все данные были другого человека с другого региона. У меня был полный доступ к чужим счетам! В тот момент я подумала, что хорошо, что в этом банке у меня нет вкладов, а только ипотека, которая упала на эту мою полную тезку.  Потом я увидела размер алиментов, которые она получает, и решила максимально быстро решить вопрос с возвращением моей информации. Банк решал вопрос 10 дней. Это время я не могла пользоваться Сбербанк онлайн. На этом история не закончилась. Вчера я забыла кошелёк дома и решила привязать Сбербанк онлайн к ApplePay, чтобы пообедать. И телефон и Сбербанк онлайн затребовал авторизацию, которую я естественно прошла, подтвердив свою личность. А вот пообедать я не смогла, так как банк решил,  что без их спроса я не могу использовать свои деньги , как мне удобно.  Банк заблокировал мне карту с смс: "Во избежание мошенничества банк отклонил операцию и приостановил действие карты. Пожалуйста, ожидайте звонка с номера 900 для подтверждения операции. Если не сможете ответить, позвоните на 900 и следуйте подсказкам голосового меню." По звонку в банк я не смогла разблокировать карту, так как после  февральской истории мое кодовое слово не подходит.  Теперь я должна пойти в банк и создать новое кодовое слово. Какие здесь я делаю выводы? 1. В Сбербанке РФ я никогда не буду хранить деньги, так как они в любой момент станут доступны любому человеку из-за сбоя в базе банка. 2. Я никогда не буду хранить деньги на карте для ежедневных расходов, так как в любой момент я могу остаться без обеда или бензина или лекарства! Просто потому, что банк сочтёт подозрительными мои расходы. 3. Таким образом, я могу использовать этот банк как кассу для получения зарплаты, больше никак. Делайте выводы, Господа!
Сбербанк
Сбербанк
2020-07-31T19:00:27+03:00
Добрый день! Карта была автоматически заблокирована. Мы должны были убедиться, что операцию совершаете вы, а не мошенник. Сейчас карта активна. Извините, что доставили неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Наталья Москва
2020-08-25T08:30:35+03:00
Проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка