Обманывают с условиями ипотеки

29.07.2020 14:33
4457
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Заполнил заявку на ипотеку через форму на сайте. Через какое-то время мне перезвонил менеджер, мы обсудили условия кредита, на что он и тд. Менеджер явно уточнил, что сумма кредита должна быть больше 5 млн, иначе процент будет другой. Менеджер выслал мне письмо с параметрами кредита. Мы с женой собрали все документы, заполнили все анкеты, которые они просили, я несколько раз перефотографировал паспорт, чтобы их устроило качество, ходил тратил деньги на печать анкеты, так как просто в электронном виде ее нельзя подать, надо печатать, подписывать и сканировать. В общем, все отправил. Мне приходит сообщение: [quote]Уважаемый Клиент! Ваша заявка на получение ипотечного кредита одобрена «Газпромбанк» (Акционерное общество). [/quote] И потом в следующем письме мне пишут, что ставка не 7.8%, а уже 9.0%: https://habrastorage.org/webt/gg/is/qb/ggisqbxb6kym-eaiyqcqvfyi8jy.jpeg Пишу, что они ошиблись, изначально озвученный процент был другим, на что мне отвечают: https://habrastorage.org/webt/xg/pi/ot/xgpiot0bxo6qkle4hnxucni3r5q.jpeg Просто класс. Зачем я тратил деньги и время (которое тоже стоит денег) я не понимаю. Крайне непрофессиональная работа сотрудников банка. Возможно, на сделке условия снова изменятся? Как мне после такого им верить?
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-07-30T09:01:48+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы проверим информацию по вашей заявке и вернемся к вам с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка