Отказ в возврате вклада/процентов

29.07.2020 15:20
4570
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Обратилась в этот банк по адресу Пятигорск, ул. Бунимовича, 13, расположен Доп.офис №5230/0755 Сбербанка России 17 июля время с 15.00-16.00.  Мне нужно было сделать перевод со вклада на юридическое лицо. Обслуживал меня старший менеджер И-ва Ольга, объяснила что с данного счета не возможен перевод так как вклад нужно закрыть и перевести на Сберегательный счет, но тогда  потеряю проценты. Кассир сказала нам позвать в кабинку консультанта П-ву Ксению. Мною было озвучено сотрудникам что я могу оставить неснижаемый остаток и сделать перевод. Ксения совершила сама операцию по моему телефону закрыв вклад при этом потеряла 10 700 %. Данные сотрудники не квалифицированные и не помогли в данном вопросе, утверждая что моя вина , вклад мой открыт не правильно и я бы по любому потеряла %. Хотя была возможность решить мой вопрос оставить неснижаемый остаток на вкладе и сделать перевод . Ксения уверяла нас в том что она помогла чем могла, хотя в данный момент можно было обратиться к Руководителю банка для отмены операций. Сотрудники банка которые обслуживали не знаю свою работу из за них я потеряла большую  сумму, так как по вине данного сотрудника  прошу вернуть сумму в размере 10 700 на счёт.  если мой вопрос банк не решить в мою сторону буду составлять официальную жалобу на ЦБРФ.
Сбербанк
Сбербанк
2020-08-28T12:53:09+03:00
Добрый день! Банк провёл мероприятия по возмещению денег, они зачислены на вашу карту. Приношу извинения за эту ситуацию! Буду признательна, если вы сообщите о решении вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Diana871
2020-08-28T18:51:17+03:00
спасибо что решили данный вопрос в мою сторону.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Профессионально

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность клиентскому менеджеру Сбербанка Виктории за высокий уровень профессионализма и качественную консультацию. На встрече мне нужно было... Читать полностью

11.09.2026

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка