Заголовок

29.07.2020 16:22
3361
Оценка
4
Отзыв проверен
Оценка 5 относится к оператору, который помог решить проблему. В целом, банк мне очень нравится. Единственное, что меня расстраивает - операторы в онлайн-чате. Многие из них не умеют нормально и вежливо общаться с людьми, и это меня расстраивает. Остальное всё нормально.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-23T21:09:41+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, с какой проблемой обратились к оператору и каким образом он помог в ее решении? "Единственное, что меня расстраивает - операторы в онлайн-чате. Многие из них не умеют нормально и вежливо общаться с людьми" - пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты с примерами ваших обращений в чате, где сотрудники допускали некорректное поведение. В письме также укажите ссылку на отзыв. P.S. 10.09.2020. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
k*******@gmail.com
Заблокировали карту, хотя я не просила. По 98 раз надоедали с паспортом, хотя я объяснила, что он меняется. Общение не в деловой манере. Я, конечно, понимаю, что не ангел, но это не даёт право со мной так общаться.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-31T00:06:25+03:00
Уважаемый клиент, рады, что ваш вопрос был решен. Спасибо за высокую оценку, обязательно поделимся вашим отзывом с сотрудником, а также направим обратную связь о взаимодействии с чатом в ответственное подразделение. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка