Подключение тарифного плана без моего ведома

29.07.2020 17:12
3174
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решила создать карту на всякий случай, ибо зарплата заканчивается раньше, чем приходит новая. Оформила заявку и после звонка сказали, что могу идти в банк получать. В банке со мной общалась очень приятная девушка, все доходчиво объясняла, кроме одного момента, как теперь уже оказалось. Девушка рассказала, что карта полностью бесплатна, кроме снятия наличных. Оформив карту, я вышла из банка, и мне пришло сообщение, что подключен тариф "+3 месяца к рассрочке". Ну думаю, как подарок видимо, во многих банках дают какие-нибудь плюшки при оформлении. Прошел месяц, и тут смотрю у меня непогашенный платеж в 400 рублей, хотя рассрочку до сентября закрыла. Пишу в поддержку и оказывается, что мне теперь платить 1200 рублей непонятно за что, а подключили мне это непонятно что ещё в банке. Прошу банк разобраться в ситуации некомпетентности их сотрудника, который подключает тарифы и не рассказывает о них. Хотелось бы и деньги вернуть, которые буду платить не пойми за что.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-08-06T16:47:09+03:00
Уважаемая Валентина! Пакет услуг "Тарифный план" позволяет увеличить стандартный срок рассрочки и обеспечивает защиту денежных средств от мошеннических действий со стороны третьих лиц. Мы, безусловно, уважаем Ваш выбор. Услуга отключена, начисленная комиссия аннулирована. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
KHS
2020-08-24T07:45:59+03:00
Услугу отключили, денежку за нее вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка