Простая задача оказалась невыполнимой для Сбербанка (пока)

29.07.2020 19:24
4462
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
На сайте Сбербанка узнал про цифровую карту Visa. О, подумал я, какая удобная находка, подключу её за секунду в личном кабинете и свяжу со вторым номером телефона, чтоб по нему можно было платежи получать! Удобно? Удобно!!! На последнем шаге оформления карты Сбербанк.Онлайн сам выбрал номер телефона и не дал возможность ввести другой (поле readonly). Не вопрос, позвонил в 900... там ответили, что новый номер я смогу подвязать к карте в отделении Сбербанка или банкомате. Не вопрос, отделение недалеко, сел на велик и через 10 минут я тут. Подхожу к окошку и говорю: создайте мне пожалуйста цифровую карту VISA и подключите её к номеру телефона, который сообщу. В ответ: мы не можем вам создать цифровую карту, только пластиковую! А что мне делать? Создайте карту сами, а мы вам подвяжем номер. Не вопрос, установил приложение Сбербанка (которым не пользуюсь) прямо в банке, заказал там цифровую карту и в разделе Уведомления добавил новый номер, введя его дважды. В ответ получаю ошибку (скриншот прилагаю). Сотрудник банка в недоумении просит меня позвонить в 900, т.к. сам не понимает почему возникает ошибка. Не вопрос, звоню в 900... оператор сообщает, что для того чтобы привязать новый номер к карте, его необходимо предварительно через оператора в банке добавить в личный кабинет. Не вопрос, беру новый талончик и прошу другого оператора добавить мне в личный кабинет новый номер телефона. Проверили паспорт, добавили. Ура! Ура? Но, ведь воз и ныне там, ошибка так и не проходит, новый номер подвязать не получается. Какая-то карма у меня со Сбером (почитайте все мои отзывы). Берите меня уже в тестировщики на удалёнку что ли, какой ваш продукт не попробую, ничего с первого раза не работает нормально :-D [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/Fh5QPpz/Screenshot-20200729-185228-1.png]https://i.ibb.co/Fh5QPpz/Screenshot-20200729-185228-1.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/vXpthCR/Screenshot-20200729-185242-1.png]https://i.ibb.co/vXpthCR/Screenshot-20200729-185242-1.png[/url]
Сбербанк
Сбербанк
2020-08-04T06:15:45+03:00
Добрый день! Нужно повторить попытку подключения номера в мобильном приложении. Если проблема сохранится, то подключение будет доступно только через банкомат. Извините за эту ситуацию! Если к одной карте подключен один телефон - туда деньги и поступят при переводе по телефону. Выбирать карту нужно, если у вас подключено к одному телефону несколько карт. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
dertlyan
2020-08-09T19:15:56+03:00
Да, всё решили, сделали как я и хотел изначально, благодарю!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка