Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Крайне негативное обслуживание

29.07.2020 20:10
4630
2
Оценка
1
Отзыв проверен
На сайте банка оформил заявку на карту Комфорт, в тот же день позвонили, проконсультировали и записали в отделение для получение карты. Отмечу, что карта моментальная, курьером почему то недоставляеться, отделение в Москве одно и постоянно перегружено, но я согласился забрать карту в отделении. Приехал в назначенное время, работало 3 операциониста, все были заняты. Прождал в очереди полчаса, за мной скопилась очередь из 4-х человек. В 19-00 сообщили что отделение сегодня больше не работает и всех кто в очереди попросили записаться на другой день и покинуть помещение. Первый раз сталкиваюсь с таким совковым обслуживанием. Все банки обслуживают до последнего клиента.  И это не первый случай такого наплевательского обслуживания. Заказал карту Пора, дистанционно, с курьерской доставкой. Курьер приехал в назначенное время, привез карту, при сравнении анкетных данных с паспортом выявил расхождение в адресе (произошло объединение городов, заполнял анкету в соответствии с КЛАДР, паспорте остался старый адрес. улица, дом, квартира, индекс остались прежние).  На месте анкету поправить нельзя, курьер сфотографировал паспорт и уехал вместе с картой. Прошло больше недели, где карта не понятно. Дозвониться на горячую линию не реально чат в мобильно банке отвечает через день, два и не по-существу вопроса. Отмечу что банк предлагает интересные продукты, но обслуживание ужас. Так работать нельзя.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2020-07-30T19:29:42+03:00
Уважаемый клиент, добрый день! Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы провели проверку и готовы ответить вам. В первую очередь, хотим поблагодарить вас за то, что оценили наши продукты. Ваши замечания о работе отделения мы передали его руководителю. Сделаем все возможное, чтобы в будущем посещение данного офиса оставляло только положительные эмоции. Коллеги сообщили, что данные были исправлены и с вами согласовали повторную доставку. Мы проконтролируем, чтобы все прошло хорошо. Рады, что вы решили остаться с нами :) К сожалению, в связи с непростой эпидемиологической ситуацией в стране, время ответа сотрудников в чате и на горячей линии может быть увеличено. Мы всегда готовы ответить на интересующие вас вопросы на этом портале или на официальных страницах банка в социальных сетях. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что в дальнейшем мы сможем наладить комфортное и взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
из 307 банка
3,89
средняя оценка
21.53%
решено проблем
882
отзывов
871
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Солнечный процент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удачный момент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание
Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка