Ищите проблем? Ваш выбор - Газпромбанк

20 июля пополнял карту в офисе Газпромбанка г.  Краснодар ул. Головатого, 302. Внес почти все купюры. Устройство зависает. Надпись на экране: "Обработка купюры" Спрашиваю у находившегося рядом сотрудника: Сколько ждать-то еще? Если полчаса прошло, деньги уже не зачислятся. Такое случается. Действительно случается. В банкомате по тому же адресу, у меня незадолго до этого деньги также не попали на карту. Поэтому по рекомендации сотрудника пополнять стал в терминале. Сегодня 29 июля был по делам в этом офисе и встретил того сотрудника, который извлекал карту из терминала. Спросил, когда будет инкассация. На море надо ехать. Оказывается, уже была на следующий или через день после неприятного отказа в работе терминала. Девушки, которым оставил обращение о необходимости вернуть ден. средства, оставшиеся в терминале, рекомендовали уточнить в колл-центре Я заблаговременно 28 июля  туда прозвонил и узнал, что инкассации "еще не было". По этой причине и спросил парня, доставшего карту, когда будет инкассация. Ответ немного поразил. 29 июля зная о происшедшей инкассации после визита в офис снова прозвонил в колл-центр. Ответ после, цитирую: "длительного ожидания. По информации центра" инкассации еще не произвели. А чтобы удобнее было морочить таким образом головы клиентам. "Рекомендуем вам ожидать предусмотренные Регламентом банка 30 календарных дней" - это в ответ на вопрос: "Зачем врете, что не было инкассации?" Необходимо внесенные купюры пересчитать по миллиону раз, видимо, 20 дней ведь куда-то надо тратить. Пытался улучшить предоставление информации о Накопительном счете в мобильном приложении через упомянутый центр - нет процентной ставки ни в одном из меню. В других банках пожалуйста смотрите Ответ парня поразил: Зайдите на сайт, найдите какое то меню, приложите скрин-шот, опишите ситуацию Спросил: "а ты не можешь написать своим коллегам" ответ: "Не могу" PS.  После моего отзыва о Россельхозбанке,  в нем появились накопительные счета,  c которых ден. средства не должны списываться за "обслуживание счета". Хочется верить, что отзыв поспособствовал Этот отзыв оставлен 29.07.2020 чтобы крайне немощный колл-центр Газпромбанка, не владеющей никакой информацией изменил свои возможности. А обработка ошибок устройств самообслуживания занимала не более 5 дней, раз частота ошибок неприемлемо высока!