Самый худший банк

От данного банка у меня два продукта - автокредит и карта рассрочки - халва. Карту халву я получил при покупке автомобиля, представитель мне ее вручил, ничего не сказав про то что это карта рассрочки а не кредитная карта. Дальше типичный сценарий - совершил покупку в не партнерском магазине (в апреле 2019г  г. Волгоград это была аптека) на сумму примерно 900 рублей в итоге пришлось пополнить карту чуть ли не в 2 раза больше потраченной суммы. Это было мое первое неприятное знакомство с банком Автокредит и полис каско. По договору я обязан оформлять каско на протяжении всего периода кредитования моего авто и предоставлять отчетные документы в банк. Естественно представитель банка при покупке авто не сообщил мне ничего об этом. ( да да я понимаю что представители и сотрудники вообще не обязаны ничего делать, а так же нужно читать договор и разбираться в завуалированной формулировке требований банка) В итоге я выслал копию своего полиса, далее с меня потребовали чек об оплате. Был неприятно удивлен, т.к находился в далеке от дома и ближайшее время не планировал возвращаться домой. . Решить вопрос по полису и отчетным документам удалось с "10-ого раза"  Спустя год (буквально месяц - два назад) я задал вопрос в чат о досрочном погашении автокредита. Специалист мне назвал общую текущую сумму долга для досрочного погашения. Хотя по условиям договора должен быть перерасчет. Хорошо что я усомнился в ее словах и через какое то время задал вновь свой вопрос. Далее история о полисе каско я отправил в чат прототип своего очередного полиса каско с вопросом - удовлетворяют ли условия нового полиса требованиям банка (за ранее чтобы подстраховаться)? на мой вопрос мне ответил специалист Нина (фамилию сказать не могу - не помню т.к в приложении "Совкомбанка" история переписки удаляется) адресом эл. почтой куда нужно будет отправить оригинал как оформлю свой полис. Далее началась долгая переписка аж с 3-мя сотрудниками банка по этому вопросу. Но постоянно твердили одно и то же, что они не проверяют полис, а лишь говорят общие требования что должно быть. На мой вопрос не смогли ответить. Спустя какое то время подключился очередной сотрудник который смог ответить на мой вопрос После долгих дискуссий я спросил куда я могу написать претензию в ответ мне пожелали "хорошего дня и настроения" Я с ново написал по этому вопросу, меня соединили с сотрудником,  естественно К-ова Екатерина специалист так же уклонялся от моего вопроса о претензии. В итоге Екатерина мне сообщила что претензию можно направить в произвольной форме в чат банка но я требовал эл почту. Следующий специалист Анжела Б-на заявила что на почту претензий банк не принимает.  В итоге по факту претензию о работе сотрудников банка некуда отправлять (чат со временем удаляется)  28 июля 2020 направил документы (копию полиса каско и чек об уплате) пришел автоответ, что со мной свяжутся в ближайшее время. По состоянию на 30 июля так никто и не связался.... Вообщем сотрудники банка в чате показывают себя как не компетентные. Да и в целом впечатление чрезвычайно плохое. Совкомбанк не решает проблемы людей, а лишь создает их и дарит плохой опыт для людей. Совкомбанк - наверно самый худший банк из всех банков с кем приходилось иметь дело.