Сбербанк Offline и 1000 и 1 НО. Робот и тернистый путь к своим денежным средствам

30.07.2020 09:46
4897
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Карточка Сбербанка есть практически у каждого, Сбербанк есть в каждом регионе и даже глубинках - это важная оговорка и, наверное, единственный его плюс. Я их картой пользуюсь только исключительно для того, чтобы трансфернуть деньги от других людей, которые не пользуются больше ничем.Все началось с продажи квартиры в нашумевшем Хабаровском крае, городе Комсомольск-на-Амуре. Человек по доверенности продал квартиру, положил сумму себе (на Сбербанк) и дальше перевел мне (на Сбербанк), тут и начались мои приключения. Приключения потому, что большую сумму просто трансфернуть без комиссии проблематично, а перевести нужно, потому что процент по вкладу в другом банке выше в два раза почти + бонус за пополнение. Через приложение моего основного банка с карты Сбера я мог выводить только по 150к руб за сутки (лимиты Visa, ок, пока без претензий) - выводить пришлось бы довольно долго. Появилась идея снять через банкомат,НО это 150к руб в сутки. Если я все правильно помню - тут со стороны регуляторов каких-то жестких ограничений нет, и, по идее, этот лимит можно увеличить. Что ж, хочу решить вопрос с оператором: *Отвечает робот*[list][*]Сбер: Здравствуйте, я ваш помощник. Не смогу решить - позову оператора. [/*][*]Я: Позови оператора[/*][*]Сбер: Я оператор[/*][*]Я: Нужно увеличить лимиты на снятия наличных в сутки[/*][*]Сбер: *портянка из тарифных лимитов, которые я уже знаю*[/*][*]Я: оператора позови!!![/*][*]Сбер: Оцените меня после звукового сигнала[/*][*]Я: Ты тупой, я ждал оператора[/*][*]Сбер: Спасибо за высокую оценку. *кладет трубку*[/*][/list]Такая штука повторяется несколько раз, разговор заканчивается тем, что тупой робот просто кладет трубку. В один из следующих звонков в середине диалога говорю: [list][*]Я: Хочу полететь с Илоном Маском в космос[/*][*]Сбер: Сейчас переключу на оператора.[/*][/list]Еще работает: Какой корм купить кошке; как бить, чтобы не осталось синяков; и всякая такая хрень. Сбер, вы серьезно? Мне вообще не нравится тратить время на робота, которого вы даже простым фразам не обучили и не выкрутили клиентоориентированность до приемлемого уровня. Я даже если просто не хочу с ним общаться и зову оператора - на кой хрен он мне навязывается и еще и не отвечает на поставленный вопрос, а кидает портянку на тему рандомного слова из моей фразы? Есть у одного банка (группы) крутой помощник - может вам у них совета спросить? Окей. Вывод - робот просто идиотский, тупой максимально, не ориентированный на сохранение нервов клиенту ни разу.Наконец, попадаю на оператора. Диалог переписывать не буду весь. И все бы хорошо,НОлимит на снятия в банкоматах увеличить нельзя. Почему? Да черт его знает. Просто нельзя. Спросил, как мне без комиссии получить мои средства (речь о комиссии в несколько десятков тыс). Как? Никак. Оператор упорно талдычит про варианты, которые приводят к комиссии. Окей. Спрашиваю насчет снятия наличности прям со счета, с последующим пополнением через банкомат моего любимого Online банка. НООказывается, с картсчета снимать в кассе - тоже комиссия. Охрененно ребят, очень удобно. Общаюсь с оператором:[list][*]Сбер: Чтобы снять с карты, вам надо открыть счет. [/*][*]Я: Так, у меня есть карта, у карты есть счет. С этого счета надо снимать? [/*][*]Сбер: Нет, вы не поняли, чтобы снять, вам надо открыть счет.[/*][*]Я: Вы меня вконец запутали.[/*][*]Сбер: Ну, вам надо открыть счет.[/*][*]Я: *уже сам начинаю выдавать варианты и спрашивать насчет их корректности* Может мне накопительный счет до востребования нужен? Туда перевести и с него снять.[/*][*]Сбер: Да, я говорил про такой счет[/*][/list] Продолжение в комментах
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-30T17:45:00+03:00
03.08.2020 Спасибо за отзыв. По результатам дополнительного разбора ситуации, описанной в отзыве, принимаем оценку автора за качество консультации и обслуживания.
Сбербанк
Сбербанк
2020-07-30T12:13:13+03:00
Добрый день! Банк предлагает много способов проводить операции. При совершении сделки с недвижимостью можно было воспользоваться сервисом безопасных расчетов или аккредитивом: https://www.sberbank.ru/ru/person/additional/accreditive Есть удобный способ перевести крупную сумму денег внутри банка: оформить подписку в мобильном приложении Сбербанк Онлайн. Например, подписка за 199 рублей дает безлимит на переводы в онлайн-каналах внутри банка на месяц. Если этот вариант не подходит, другой подходящий можно подобрать на сайте: https://www.sberbank.ru/ru/person/remittance Если вам нужно снять большую сумму наличных, то это удобнее всего сделать в офисе. И да, мы просим заказать её заранее. Не всегда есть возможность выдать наличные по первому запросу, потому что клиент, который только что пришел перед вами, мог забрать все, что было в кассе. Примерный расчет наличности делается как раз на основе заказанных заранее сумм. Спасибо, что описали все очень подробно, нам с коллегами важно каждое ваше слово. Корректность работы помощника проверим, также прослушаем ваши звонки. Учтем все замечания и недочеты, которые найдем. Благодарю вас за обратную связь! И да! Вы всегда можете задать вопрос мне, я сделаю все, чтобы помочь вам. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка