Банк нарушил срок выдачи закладной после выплаты ипотечного кредита

30.07.2020 12:30
4322
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
23.07.2020 после выплаты ипотечного кредита и получения справки об отсутствии задолженности, написал заявление на получение закладной по своей квартире. Получение закладной в доп.офисе на Гримау. Срок озвученный мне - 5 рабочих дней(этот срок озвучили и по телефону горячей линии и сам сотрудник банка при приеме заявления) В итоге - срок вышел, из банка никаких смс и звонков о том что можно забирать запрошенный мною документ. Звонил на контактный номер банка, там сказали обращаться в офис, зашел в раздел доп.офисы, нашел нужный позвонил по номеру котрый указан и снова попал на общий номер контактного центра. В итоге в контактном центре говорят - вся информация только при личном визите в офис. Подскажите что мне делать? Отпрашиваться с работы, ехать в неудобный мне офис что бы услышать - ждите, закладная не готова или банк все же соизволит подготовить её в разумный срок и оповестить меня или если по какой-то причине есть задержка в подготовке закладной - оповестить меня об этом, а не оставлять в неведении. Я свои обязательства перед банком честно выполнял, прошу и банк вести себя корректно с клиентом.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-07-30T17:51:46+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. Информацию по вашему обращению уже проверяем. В ближайшее время предоставим ответ. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
s*******@gmail.com
2020-07-31T18:31:45+03:00
Большое спасибо! СМС и звонок о готовности закладной получил.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка