Традиционная хамоватость

В целом сервис Сбера прогрессирует, но один офис, к сожалению,  который ближе всего ко мне (г.Томск, пр. Фрунзе 90), всегда отличался некомпетентностью и хамоватостью персонала. Очередной раз убедился сегодня.   Расскажу по порядку. У меня был долларовый вклад "управляй", открытый давно с хорошими условиями. Недавно он закончился и продлился уже на непривлекательных условиях. Поэтому я из Сбера доллары постепенно забираю. И как ни странно, при снятии долларовой налички - проблемы. Заказывать по телефону нельзя, надо в отделение идти, стоять в очереди, которая в этом офисе обычно не быстрая.  А потом идти  второй раз, стоять в очереди снимать. Сегодня я решил снять небольшую сумму, которую дают без заказа. И опять не отдали без того, чтобы нахамить. Взял талончик Б20 сижу, жду поближе к окну, куда по вкладам в основном вызывают.  Времени было у меня мало,  но даже этот самый ужасный офис за 20 минут деньги должен был выдать, я надеялся. Минут через 15 ожидания, робот объявил, чтобы подходил номер Б17, подождал, повторил Б17, потом тоже самое с Б18,  Б19 вызвали один раз, и после этого уже не повторяя, сразу - Б20 - мой. Мне метра 3-4 было до стойки пройти, я подхожу за несколько секунд, сажусь, и тут объявляют Б21.  И девушка  за стойкой мне говорит, что мне придется еще ждать, поскольку она уже объявила следующего клиента. Раз никто из предыдущих не подходил (скорее всего ждать надоело, и люди ушли)  девушка жала кнопку раз за разом, чтобы очистить очередь. Но я уходить отказался.  Произошел скандал, и она взяла меня. Я попросил, чтобы мне выдали 100 долларовыми купюрами (мелкие меня не устроят, поскольку банкомат Тинькофф мелкие не принимает, и если не будет соток, то мне лучше не снимать здесь, а поехать вечером в другой офис) Девушка-операционист на мою просьбу по купюрам глубокомысленно сообщила, что наличные получать я должен в кассе. На мою просьбу просьбу спросить, есть ли в кассе сотки, девушка ответила молчанием.   Типа клиент глупый, не знает, и отвечать ему не нужно.  С учетом того, что меня Сбербанк-Премьер настойчиво уговаривал стать премиальным клиентом (я отказался), исходя из размера остатка, девушка могла бы сообразить, что клиент в курсе, где выдают доллары. Но сообразительность здесь проблема,  она довольно долго копалась, в довершение, с оформлением немудренной операции выдачи наличных со счета. Суммирую. 1) В сбербанке нельзя заказать наличку по телефону,  надо переться в отделение, стоять в очереди, чтобы заказать деньги, а потом еще раз, чтобы снять; 2) чтобы не стоять два раза в очереди в каждый из двух визитов недостаточно сидеть в трех шагах от предыдущего клиента, надо сидеть у него прямо на голове, иначе не успеешь запрыгнуть к операционистке; 3) Узнать у операционистки, есть ли купюры нужного номинала до заполнения документов на выдачу - нельзя, только когда войдешь в кассу.  Этот офис в Томске считается центральным. Видимо, там блатное начальство не способное нормально наладить работу. Но ехать из-за этого в другие места, не по дороге, я не хотел. И очередной раз пожалел.