Дезинформация в офисе

30.07.2020 13:13
6329
Оценка
1
Отзыв проверен
20.07.2020 года обратился в отделение банка для оформления "Капитальной" карты.Заявление приняли,сказали что через 8 рабочих дней карта будет в офисе. Наступил 9й день-карты нет.Думаю забыли может быть про меня. Пытаюсь дозвониться в офис-тишина. Звоню на ГЛ,ответ убил: "Карту видим, где она не знаем,с офисом не соединяем,и вообще срок для карты 15 рабочих дней. Если не придет через 15 дней звоните снова,мы оставим заявку чтобы с вами связались из отделения". Каменный век какой-то,даже государственные банки сейчас более клиентоориентированы. Итак вопрос:сколько все таки срок 8 или 15 рабочих дней?Почему в офисе или ГЛ вводят в заблуждение?Где же все таки карта?Не забыли ли просто сотрудники в офисе мне позвонить? Да и вообще-то,может банку клиенты не нужны?А то у меня еще в нем вклад немаленький, могу и забрать из-за такого отношения...
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2020-07-31T13:19:27+03:00
Уважаемый Twix542! Проведенной проверкой установлено, что выпущенная в соответствии с Вашим заявлением от 20.07.2020 банковская карта была доставлена в операционный офис «Пермский» и готова для выдачи Вам. 30.07.2020 с Вами связался сотрудник Банка для предоставления информации о готовности карты. Сожалеем, что Вы испытали неудобства! Отмеченные Вами замечания приняты во внимание. С уважением, ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

37 место
4,27
средняя оценка
47.5%
решено проблем
365
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ТКБ

Хороший сервис

Оценка 5

22.06.26 обратился в офис банка ТКБ на Ленина 82, г. Кемерово для выпуска карты , планирую зачислять деньги с подработок. Начальник отдела Елена Ш-ва все подробно рассказала по... Читать полностью

22.06.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Посетил офис банка ТКБ 22.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особено начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

22.06.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Обратилась 05.06.2026 в отделение банка в г. Ростов-на-Дону по ул. Советской 22/2 впервые, чтобы открыть вклад. Вам менеджер Б-ых О. Э. рассказала мне условия размещения денежных... Читать полностью

05.06.2026

Оформление карты

Оценка 5

Впервые посетила офис ТКБ. Была в городе Краснокамск Пермского края, по адресу Школьная 14, 5 июня примерно в 13:00 Взяла талончик и меня сразу пригласила к себе менеджер Ч-ва Яна... Читать полностью

05.06.2026

Отзыв об офисе обслуживания

Оценка 5

Я являюсь вкладчиком ТКБ Банка в дополнительном офисе «Волгоградский» с 2026 года. При очередном обращении в отделение сотрудники банка — в частности, П-те А. В. и заместитель... Читать полностью

04.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка