Я просто отчаянно советую никогда не связываться с этим банком

Это долгая история, пишу уже 4-й раз, хотя мог бы гораздо чаще. Угораздило взять ипотеку в этом банке. НО по какому бы поводу я не обращался в отделение мне каждый раз приходится приезжать заново и переоформлять всё заново из-за ошибок операционистов! СКОЛЬКО МОЖНО?! Я приехал в банк 21.07.2020 чтобы уже закрыть эту ипотеку, специально взял отпуск и прилетел из Москвы, НО операционист выписала мне неправильный чек в кассу, отличающийся на 9! рублей, хотя вся информация была у неё на мониторе, к тому же я написал сумму на бумажке. Пришёл в кассу и удивился, почему сумма не совпадает, потому что ожидал другой сдачи. Ну, думаю, ладно, хоть и странно - может какая-нибудь комиссия за досрочное списалась. Оплатил. Оформил заявление - мне обещали перезвонить 23.07.2020, чтобы я смог забрать закладную - никто не позвонил. Позвонили 24.07.2020 в 9.00 утра. Выяснилось, что ипотека не оплачена. Ладно, выругался - заплатил, отправил заявление по новой. У меня уже взяты билеты на следующую неделю на понедельник. Операционист меня сориентировала, что смогу забрать в начале следующей недели. ОК! НО потом мне перезванивают и сообщают что закладные выдаются только по пятницам! Т.е. из-за косяка операциониста на 9 рублей мне придётся взять отгул на работе, заплатить 10 000 минимум за билеты, потратить время, для того чтобы мне выдали таки мою закладную на МОЮ уже квартиру. На моё возмущение мне ответили, что я сам виноват - всё как обычно. Это не банковские служащие косячат каждый раз, а клиенты должны их каждый раз контролировать, при том что у клиентов неоткуда взяться (и не может быть в принципе)  информации, каким образом должен протекать процесс из рук вон плохо построенной, халатной работы сотрудников. Опять таки видел в предыдущих жалобах, что невозможно дозвониться до нужного офиса, чтобы понять всё-таки выдадут документы или нет - ОБРАЩАЙТЕСЬ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА! Т.е. мне, чтобы узнать любую информацию надо взять билет на самолёт, прилететь, приехать в отделение банка, и отнюдь не факт, что мне скажут, что всё в порядке, а значит мне придётся снова брать билет. Вопрос-сколько денег я потрачу лишних, когда мог бы взять ипотеку на 0.5 % больше в более адекватном банке? У меня нет слов! Я просто отчаянно советую никогда не связываться с этим банком. Вы потеряете деньги, время и кучу нервов. И если Вас всё-таки угораздило, ТО по 8 раз перепроверяйте всё, потому что они 100% ошибутся!