Невозможно получить ответ!

30.07.2020 14:16

3482

Оценка

Отзыв проверен

Какой день пытаюсь получить информацию по одобрению на ипотечный кредит, но все безуспешно! На дворе 21 век и почти все банки перешли на онлайн обслуживание, но не МКБ! Чтобы узнать решение нужно обратиться в офис банка. Это очень сильно усложняет жизнь. Либо дозвониться до менеджера, который не отвечает на звонки и на письма, т.к. очень занят и ему нет дело до тебя. 28 прислали смс с сообщением, что одобрено в 18:48. Думал в этот день, как другие банки, мне вышлют письмо на почту с решением, но этого не было. В итоге 29 числа несколько раз звонил в банк (10:50, 15:50, 16:05 и в 17:12) и все разны меня, конечно же, УСПЕШНО НЕ соединили с менеджером, не смогли предоставить инфу по одобрению, т.к. нужно в офис приехать или до менеджера достучаться. Писал несколько раз на почту менеджеру Д-ко Алине (13:14 и 16:03) также ответа не поступило. Сегодня звонил и писал и опять та же ситуация. Приходите в офис или уточните у Вашего менеджера! ДА я бы рад уточнить у менеджера, но он не отвечает на звонки и на письма и вы тоже не можете соединить с ним! ДОРОГОЙ МКБ если ваши менеджера постоянно заняты, по почему не упросить им работу и не сделать личный кабинет, как в других банках, где клиент может зайти и все сам посмотреть и не отвлекать никого от работы или просто не слать информацию на почту?!

Московский кредитный банк (МКБ)

2020-07-31T16:22:21+03:00

Уважаемый клиент! Приносим извинения за возникшую ситуацию и неудобства. Информирование о решении по вашей заявке действительно было направлено на электронную почту. К сожалению, в результате сбоя при отправке указанное письмо не было доставлено. Учитывая ваше обращение, сообщение о решении было направлено повторно. Дополнительно информируем вас, что сотрудник, ответственный за ведение вашей заявки, работает по установленному сменному графику, в связи с чем у него отсутствовала возможность ответить на ваш запрос. Нам известно, что коллеги из задействованного подразделения пытались связаться с вами по телефону для предоставления информации, но, к сожалению, дозвониться до вас не удалось. Для получения дополнительной информации вы можете направить сообщение по контактам, указанным в уведомлении о положительном решении. Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на ваше мнение о банке в целом. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

30.09%

решено проблем

5 626

отзыва

5 520

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

ДО Арена благодарность менеджеру Светлане user-582910829163 26 августа 2026 обратилась в отделение банка с вопросом прямой оплаты ипотечного договора , попала главному менеджеру Светлане . Светлана проконсультировала как правильно...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-542226252386 Обратился в отделение арена, 26 августа 2026 года. Мой талон попал к главному менеджеру Татьяне К. Необходимо было раскрытие аккредетива. Татьяна приняла документы, направила в...

Московский кредитный банк (МКБ)

Ипотека user-121626146867 17.08.2026 года обращался в Московский кредитный банк (МКБ) по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Звенигородская 20 по вопросу оформления ипотеки. Общался с сотрудниками банка Зинюкова...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность старшему менеджеру user-225026073274 Добрый день! 12 августа 2026 года, примерно в 17 часов я посетила офис ДО Коломенское. У меня был срочный вопрос по приложению и по действующей ипотеке. Зайдя в офис меня сразу...

Московский кредитный банк (МКБ)

Справка о выплаченных процентах по ипотеке user-693222309078 Здравствуйте. Закрыли ипотеку, после чего появилась необходимость получить справку о выплаченных процентах. Но в отличии от самой сделки, которая проходила удаленно и гладко по...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Виктории user-129825755106 Сегодня 14.07 пришла в отделение МКБ по адресу г Челябинск , площадь МОПРа 9, был талон с005 вызвали сразу, очереди не было, пригласили в 1 окно к менеджеру Виктории, спасибо за...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв user-476225719504 Я сегодня обратился в отделения Одинцовское попал главному менеджеру А-н Рипсиме помогла про консультировать по действующей ипотеки по налоговому вычеоу по ипотеки так посчитала...

Московский кредитный банк (МКБ)

ДО Арена благодарность менеджеру Светлане

Оценка 5

26 августа 2026 обратилась в отделение банка с вопросом прямой оплаты ипотечного договора , попала главному менеджеру Светлане . Светлана проконсультировала как правильно... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в отделение арена, 26 августа 2026 года. Мой талон попал к главному менеджеру Татьяне К. Необходимо было раскрытие аккредетива. Татьяна приняла документы, направила в... Читать полностью

26.08.2026

Ипотека

Оценка 5

17.08.2026 года обращался в Московский кредитный банк (МКБ) по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Звенигородская 20 по вопросу оформления ипотеки. Общался с сотрудниками банка Зинюкова... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность старшему менеджеру

Оценка 5

Добрый день! 12 августа 2026 года, примерно в 17 часов я посетила офис ДО Коломенское. У меня был срочный вопрос по приложению и по действующей ипотеке. Зайдя в офис меня сразу... Читать полностью

12.08.2026

Справка о выплаченных процентах по ипотеке

Оценка 5

Здравствуйте. Закрыли ипотеку, после чего появилась необходимость получить справку о выплаченных процентах. Но в отличии от самой сделки, которая проходила удаленно и гладко по... Читать полностью

28.07.2026

Благодарность Виктории

Оценка 5

Сегодня 14.07 пришла в отделение МКБ по адресу г Челябинск , площадь МОПРа 9, был талон с005 вызвали сразу, очереди не было, пригласили в 1 окно к менеджеру Виктории, спасибо за... Читать полностью

14.07.2026

Отзыв

Оценка 5

Я сегодня обратился в отделения Одинцовское попал главному менеджеру А-н Рипсиме помогла про консультировать по действующей ипотеки по налоговому вычеоу по ипотеки так посчитала... Читать полностью

10.07.2026