Сбой банкомата

Добрый день! Пишу уже в отчаянии, 13 июля 2020 года в 9.15-9.18 по Московскому времени в банковском отделении ВТБ , в банкомате №376648 я совершала операцию внесения денежных средств на карту. Когда открылась ячейка для приема денег, я положила свои денежные средства ( 60 000,00 ) в ячейку , ячейка закрылась и появилась надпись на экране банкомата , дословно не помню, якобы нет денег в купюроприемнике. Я поняла, что банкомат не видит положенные мною денежные средства, какими купюрами я тоже отлично помню. Сразу позвала сотрудницу банка и сообщила о происходящем. Она сразу сняла выписку с карты и было видно , что деньги не были зачислены. Мне сказали нужно позвонить на гор. линию и зафиксировать данную ситуацию , создать обращение на  возврат денег. В течение 2 дней, уверили сотрудники в отделении, деньги вам поступят. Пришло смс от банка , что мое обращение будет рассмотрено до 23.07.20. После многократных звонков на гор линию, пришло смс о продлении срока рассмотрения, на сколько не написали. Сегодня 30 июля 2020 года. Деньги мне не вернули, никто со мной не связывался, просто оператор сообщает ждите, а сколько ждать , неизвестно. Сумма моя немаленькая, при инкассации банкомата , сразу будет видна и ясна. Самое главное нет ни руководителя , нет человека к кому можно подъехать в банк и узнать реальную ситуацию, никто не сообщает ничего. Просто мне мои деньги не возвращают и все! Я перенесла сильное моральное потрясение... Написала жалобу на имя Управляющего банка, отвезла в банк. Зафиксировала обращение о просрочке всех обещанных сроков. НО, мне кажется все тщетно, никто эти обращения и жалобы не рассматривает и не решает, деньги у банка и им все равно: кто что пишет и кому что нужно... Остается только у меня три варианта, жалоба в Центробанк, в прокуратуру и подавать в  суд,  но это опять издержки и время, а деньги мне нужны сейчас.  Если читают мой отзыв ФИЗИЧЕСКИЕ ЛИЦА, всем советую никогда не ложить деньги через банкомат, всегда через кассира. Банк оказывает некачественные услуги, совершенно нет обратной связи, самой приходиться звонить по 10 мин в ожидании, чтобы получить стандартный ответ оператора - ждите...