Ужасный банк. Неквалифицированность сотрудников. Заняли 3 часа моего времени со своими курьерами

30.07.2020 15:30
3345
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасный банк, в который раз это понимаю. Заказал карту, заняли 3 часа моего времени со своими курьерами. Приехал курьер и сказал, что не может выдать карту, так как ошибка в бланке заявления. Почему ваши сотрудники и колл центр не проверяют ничего??? Без моего разрешения курьер сфотографировал паспорт и мою прописку. Я в шоке. Хотя сказали, что я постоянный клиент и все мои данные есть, там в анкете стояла пометка, но карту я почему-то должен идти и получить сам в отделение, чтобы исправить некачественную работу их же сотрудников. Буду писать заявление на проверку этого банка и удаления всех моих данных из этого банка, так как я лет 8 не являюсь их клиентом уже, а мои данные оказываются есть. Думал что-то поменялось, но нет все. то же дно. Я не первый раз сталкиваюсь с непрофессионализмом людей, работающих в этом банке. Обычно курьеры фотографируя паспорт, (если там даже есть ошибка) исправляют анкету и выдают карту. Ну, одним клиентом меньше. Мои деньги никогда не окажутся больше в этом банке. Поздравляю. -1 клиент.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-08-07T17:19:57+03:00
Уважаемый клиент, сожалеем, что у вас сложились подобные впечатления и приносим извинения за возможное неудобство. При заполнении заявки на выпуск карты была допущена ошибка в адресе регистрации, в таком случае получить карту возможно в отделении. Ваши данные продолжают храниться в банке поскольку вы не обращались для их отзыва. Заметим, что вы были предупреждены о необходимости фотографирования документов при заказе карты курьером. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка