Рефинансирование ипотеки

В феврале 2020 года рефинансировала в Альфа-банке свою ипотеку, которую в 2019 году была вынуждена оформить в Совкомбанке под космические 14.15%.  Моей целью было быстро оформить рефинансирование, чтобы не переплачивать Совкомбанку проценты и не делать заново отчет об оценке (банки принимают отчет об оценке в течение 6 месяцев после его создания). На первом этапе (одобрения заявки на рефинансирование и выход на сделку) со мной работала главный менеджер отдела ипотечных продаж Юлия Сидорова, которая оперативно и квалифицированно отвечала на все мои вопросы, помогала со сбором документов (всё онлайн), где-то подсказывала разные тонкости.  Что для главное, все условия были прозрачные и не менялись, комиссия за сделку была оговорена заранее и была адекватная, размер страховки тоже был изначально известен.  На этапе самой сделки пришлось раза в 2 дольше просидеть в ипотечном центре, чем мне изначально анонсировали, ввиду того, что 1 сотрудница неожиданно заболела и её нагрузку пытались перераспределить между остальными менеджерами. Это был небольшой минус. Но зато от меня требовались минимальные действия, а также не пришлось задавать много вопросов, потому что по результатам сделки выдали подробную инструкцию о дальнейших действиях. На 3 этапе, этапе регистрации обременения в Росреестре произошла заминка по 2 причинам: Совкомбанк несколько недель тянул со снятием обременения, а потом наступил карантин. А в договоре было прописано (и это было заранее оговоренно), что первые несколько месяцев, пока не зарегистрировано обременение на Альфу, действует повышенная на 2% ставку. Обычно это бывает 2 месяца, для меня этот период затянулся. Что порадовало со стороны Альфы: они были постоянно на связи, за что спасибо Боглаевой Анне, ведущему специалисту регистрации. В первую же неделю, как открылись МФЦ, она со мной связалась, после чего я записалась в МФЦ на удобное мне время. В МФЦ процесс регистрации обременения сопровождал сотрудник Альфа-банка, который по окончании тоже дал мне подробные инструкции. В целом большое спасибо Альфа-банку за четкую работу и хорошую ставку.