Отвратительное обслуживание клиента, который не первый год с ними

Добрый день.  3 июля, подал заявление в банк через их мобильный чат на расторжение договора и закрытие счет кредитной карты в банке. Заявку приняли и сказали, что перезвонят до 10.07.2020 включительно.  Доказательство: [url=/away/?url=https%3A//sun1-84.userapi.com/8vfk5vLOTCsBfQV7AG0PnxHYLmnVDpdwWtSluQ/RpiqZTNlUUU.jpg]https://sun1-84.userapi.com/8vfk5vLOTCsBfQV7AG0PnxHYLmnVDpdwWtSluQ/RpiqZTNlUUU.jpg[/url] Итог - никто не позвонил. 11.07.2020 я вновь написал в банк, чтобы узнать в чем дело.  Мне сказали, что в течении 2 часов со мной свяжется специалист и все будет хорошо. Никто через 2 часа не перезвонил и я сам лично позвонил на горячую линию в 13:46, номер которой мне прислал банк в СМС и мне сказали "ой, мы так занятый, простите извините, с Вами свяжутся в течении еще двух часов". Доказательство звонка (обратите внимание на ВРЕМЯ вызова): [url=/away/?url=https%3A//sun1-93.userapi.com/yQZBvt3M5mPplbcL6UruI6d61YjOlL53H4PKLA/ocVkbO3A2zA.jpg]https://sun1-93.userapi.com/yQZBvt3M5mPplbcL6UruI6d61YjOlL53H4PKLA/ocVkbO3A2zA.jpg[/url]   И все, тишина.  Дальше через день я вынужден был уехать по рабочим делам в другой город, но на связи я был постоянно, ибо работа. Никто не звонил. Какой итог? Вчера, 30.07.2020 я вновь написал в чат, что обещали позвонить через 2 часа, а прошло по факту 19 дней и ни ответа ни привета.  На что получил просто отличный ответ "Вам звонили 11.07.2020 в 13:49 (обратите внимание, на скриншот выше, в 13:46 я звонил сам), но, внимание "НЕ ДОЗВОНИЛИСЬ". Как лимит повысить по карте это они смс присылают по номеру верно, а как дозвониться, так извините не смогли. Опять же доказательство их чудесного ответа: [url=/away/?url=https%3A//sun1-14.userapi.com/oFjQ7uORF-sccxeYePCjTHQajhV6wSgYfRh9rQ/xwngIxV8iJ0.jpg]https://sun1-14.userapi.com/oFjQ7uORF-sccxeYePCjTHQajhV6wSgYfRh9rQ/xwngIxV8iJ0.jpg[/url] И собственно дальше мне опять сказали, что со мной в скором времени свяжутся и все решат. Прошли сутки, сегодня уже 31.07.2020 и что вы думаете? НИЧЕГО НЕ ПРОИЗОШЛО.  После очередного обращения в чат мне снова кинули эту поганую фразу "Вам позвонят в течении двух часов" и прислали свою тупейшую смску - мол позвоните и договор разорвут, только по тому номеру они просто обновляют заявку.  Мало того, что вопрос месяц решить не могут, так еще и меня же пытаются выставить идиотом, что я за 3 минуты вдруг пропал из сети и они не могли дозвониться. СИДЯ НА ОДНОМ МЕСТЕ В ОФИСЕ ЧТО В МОМЕНТ ЗВОНКА ЛИЧНО, ЧТО ЯКОБЫ КОГДА ОНИ САМИ ПЫТАЛИСЬ ПОЗВОНИТЬ.  Я бы еще клиентом, просрачивал платежи, грубил при обращениях и тд. Но нет же, все было нормально. Я даже не жаловался, когда в предыдущие мои обращения мне в итоге не закрывали счета. Но сейчас уже из принципа буду добиваться закрытия счета и уйду в другой банк. Да и коллегам всю эту ситуацию наглядно покажу, дабы тоже задумались о переходе в другие банки, ведь их будет ждать абсолютно тоже самое. Просто отвратительно. Жаль нельзя поставить оценку 0.