Карта Халва на условиях "Всё под ноль!"

31.07.2020 12:42
3215
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте! Спасибо большое Совкомбанку за быстрое и положительное решение в моей сложившейся ситуации. Ситуация такая, оформила катру Халву в августе 2019 на 12 месяцев на условиях "Всё под 0!" и в одном из отчетных периодов допустила ошибку по своей вине не досмотрела, т. е совершила не на 5 покупок в периоде, а всего совершила 3 покупки, поэтому условия были нарушены и проценты за все отчётные периоды сгорели. Я сразу же написала в чате приложение Халва в Контакт центр, и объяснила свою ситуацию, что не досмотрела и нарушила условия, но являюсь добросовестный клиентом и была нацелена вернуть все проценты на условиях по карте за год. После чего банк быстро отреагировал и передал моё обращение в профильный отдел. Профильный отдел также быстро отреагировал на моё обращение на что я очень благодарна, и не смотря на нарушения по Карте дал положительное решение и пошёл навстречу зачислил оставшиеся проценты на карту. Ещё раз огромное спасибо Совкомбанку за быстрое реагирования, понимание, положительное решение в пользу своих клиентов! Очень добросовестный и понимающий банк Совкомбанк всем советую!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-25T14:08:23+03:00
Спасибо за отзыв. "Я сразу же написала в чате приложение Халва в Контакт центр, и объяснила свою ситуацию, что не досмотрела и нарушила условия" - пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты вашего обращения в чате. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. P.S. 07.09.2020. Получено.
89043514161
2020-09-04T02:20:28+03:00
Здравствуйте, я только увидела Вашу просьбу сейчас же пришлю.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-07-31T15:45:48+03:00
Уважаемая Екатерина! Приятно, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка