С миру по нитке

31.07.2020 15:48
3438
2
Оценка
4
Отзыв проверен
31.07.2020 в банкомате было снято 1200р. В течение полу часа было обнаружено что ошибочно была выставлена галочка в приложении "использовать заемные средства".  Никаких предупреждений в банкомате о том что будут использованы заемные средства не было. Комиссия за снятие заёмных денег составляет %+290 рублей, что в данном случае составит четверть от суммы. Несмотря на то что операция ещё нигде не отобразилась оператор отказался как либо помочь в сложившейся ситуации и настаивал на том что "сам виноват" и комиссия будет снята в любом случае. Считаю такое отношение к постоянному клиенту недопустимым, другие банки, клиентом которых я являюсь всегда рассмотрят обращение, и если сомнений в ошибочности операции нет, пойдут навстречу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-25T23:02:01+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, отзыв принимаем без зачета оценки. P.S. 23.09.2020. Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "4".
ipmLeon
2020-09-23T16:30:37+03:00
Здравствуйте, не могли бы вы дополнить отзыв что 3.08 вопрос был решен положительно в мою сторону, но отслеживать кредитные/свои средства все же не удобно. Можно поднять оценку до 4ки.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-08-03T18:40:18+03:00
Уважаемый Лев! Снимать наличными/переводить заемные средства наши Клиенты могут по своему желанию. В Мобильном приложении «Халва» и личном кабинете на halvacard.ru доступен выбор приоритета для совершения операций: за счет собственных средств, либо за счет средств лимита кредитования. Списание денежных средств произведено корректно на основании установленного приоритета, комиссия начислена согласно Тарифам Банка. Мы понимаем, что при активном использовании карты, могут возникать дополнительные вопросы. Учитывая данный фактор, Банком принято положительное решение, комиссия аннулирована. При возникновении вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка