Сбербанк

Нет возможности совершить перевод с собственной золотой карты

31.07.2020 17:08
4661
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня в течение нескольких часов предпринимаю попытки перевести сумму 19000 рублей своему мужу. Сначала сервис был недоступен, потом перевод просто остановили, потому что понадобилось подтверждение.  Позвонивший автоинформатор меня не понял, так и сказал "похоже я Вас не понимаю".  Когда я попыталась сделать исходящий звонок в колл-центр, то "мой электронный помощник" спросил меня из России ли я звоню, несколько раз также меня не понял, как и автоинформатор, а потом порекомендовал позвонить на номер 900 и попрощался со мной.  При звонке на номер 900 с рабочего номера оказалось, что такой номер не используется, а с мобильного мне порекомендовали пополнить баланс и только потом звонить, хотя вроде как звонок бесплатный. В итоге я так и не смогла ни воспользоваться собственными деньгами ни связаться с банком, которому я плачу ежегодную комиссию за обслуживание золотой картой. Мне кажется это в вышей степени отвратительный сервис и я подумываю о том, чтобы сменить банк,  потому что не готова каждый раз , когда мне нужны мои деньги тратить такое колоссальное количество времени на нулевой результат. И еще и оплачивать такое обслуживание.
Сбербанк
Сбербанк
2020-08-14T04:21:28+03:00
Здравствуйте! Спасибо за информацию. Звонок на номер 900, как правило, бесплатный. Но при отрицательном или нулевом балансе условия предоставления связи лучше уточнить у своего сотового оператора. Для подтверждения операции рекомендую обратиться в контактный центр и кратко сформулировать свой запрос. Если голосовой помощник не сможет помочь, он соединит вас с оператором. Нарушений в работе голосового помощника я не нашла. Рекомендую говорить после того, как голосовой помощник задаст свой вопрос. А также говорить громче и формулировать запрос одной фразой в 2 - 5 слов. Мы непрерывно работаем над улучшением качества работы голосового помощника. Сожалею, что вы столкнулись с такими неудобствами! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка