Сначала предлагают кредитные продукты, а как начинаешь оформлять - отказывают

31.07.2020 19:36
3299
6
Оценка
2
Отзыв проверен
В середине июля мне в интернет-банке ВТБ была одобрена кредитная карта, типа в премиальном дизайне и т.п., написано, что предложение действует до 30.09.20 с лимитом 139 тыс. (скриншот прилагаю) и нужен только паспорт. При обращении в банк по телефону через несколько дней оказалось, что этого предложения уже нет, дорогие мои, как так, если написано, что оно действует до конца сентября?  Раньше постоянно предлагали всякие кредиты и, несмотря на то, что я говорил, что если мне будет нужен кредит, то я сам обращусь, и не надо мне названивать, все равно предлагали и названивали, и названивают до сих пор, иногда спишь, а они со своими предложениями кредитов лезут.  Ладно, я почитал, хоть мне не особо надо, но решил оформить на всякий случай, зря звонил что ли, но теперь оказалось, что надо оформлять кредитную на общих основаниях. При оформлении заявки я сказал, что есть еще одно место работы, хотя мог бы про это не говорить, я являюсь зарплатным клиентом, там сейчас доход минимальный, зато вроде как не нужно предоставлять справки. Кроме того я клиент по Привилегии. На заявку мне одобрили кредит, но только уже 100 тыс, и сказали, что необходима справка 2НДФЛ со второго места работы. Мне карту выдали (причем никаких уведомлений о том, что она готова, не приходило), но она не работала, на горячей линии мне каждый раз говорили разное (неверный пин-код и тп), пока не выяснилось, что она не работает, т.к. не подписан договор и не предоставлена справка, про которую просто забыли, т.к. офис без Привилегии.  Я принес справку, но в офисе оказалось, что я сделал справку за текущий год (я вообще этому не придал значения, т.к. мне изначально было одобрено безо всякого второго места работы), а надо за год, т.е. 12 месяцев и никак иначе. При звонке на горячую линию мне некая специалист кредитного отдела начала заявлять, мол, т.к. работаете там больше года, то и справка должна быть за 12 мес., и, нагловато так, мол, вообще банк может сам в любой момент изменить условия и отклонить вашу заявку Меня это, конечно, возмутило - сами же предлагаете-одобряете, а потом когда я уже потратил кучу своего времени, говорите мы, типа, передумали. А больше ничего вы не передумали? Я сказал, что я тоже вас и ваш банк  аналогично могу послать в любой момент, зачем же вы мне чего-то там шлете постоянно? Это же вы мне что-то втюхиваете, а не я у вас выпрашиваю. Не беспокойте лишний раз. В результате в офисе мы составили новую заявку, но и по ней,насколько я знаю, пришел отказ, причем это на какие-то жалкие 100 тысяч лимита. Я потерял уйму своего времени,времени бухгалтера, что оформлял справку, кучу нервов на звонки их непонятной службой поддержки, которая ничего не понимает и говорит, что выданная мне кредитка не работает т.к. я неправильно ввожу ПИН. Зачем вы эти предложения мне высвечиваете, зачем ваш перс. менеджер названивает мне с предложениями кредитов, мне может тоже вас посылать на три буквы с этими предложениями, чтобы вы не беспокоили меня этими звонками, если работать не умеете? И пусть менеджер не обижается. Вы, похоже, по-другому не понимаете. [url=/away/?url=https%3A//sun9-67.userapi.com/Ci-sBYC_1-D1Ok25BVEhtmjroUWQ5lI4jb12XA/fIYnCgzcmqg.jpg]https://sun9-67.userapi.com/Ci-sBYC_1-D1Ok25BVEhtmjroUWQ5lI4jb12XA/fIYnCgzcmqg.jpg[/url]
ВТБ
ВТБ
2020-08-04T12:42:42+03:00
Здравствуйте! Информация, изложенная Вами в отзыве, доведена до сведения ответственных руководителей Банка. Необходимые меры для улучшения качества обслуживания уже приняты. Ваши контактные данные исключены из списка возможных оповещений по информационным и рекламным материалам, а также специальных предложений Банка в рамках целевых и маркетинговых программ. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.26%
решено проблем
15 874
отзывов
15 797
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Быстрая работа

Оценка 5

Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный... Читать полностью

04.09.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка