Банк и Партнеры

31.07.2020 19:59
4706
Оценка
2
Отзыв проверен
На днях мне нужно было снять небольшую сумму со своей карты в банкомат Сбера. И вот, я напрааляюсь уверенной походкой к аппарату. Карту в картоприемник-код-снять сумму-операция отклонена. Думаю, что за ерунда. Опять повторяю простые действия опять отклонена. Набираю же простые для себя привычные четыре цифры пинкода и не подходит. Как так? Обращаюсь к консультанту, которая помогает консультирует тут же одного пенсионера (не секрет что как бы не хотели приучить нацию к цифровизации возникают проблемы у людей старше 65 лет) да даже для меня! Мне 48 а порой техника удивляет и я теряюсь, что делаю не так. Так вот, специалист охотно соглашается мне помочь установить новый пин(с чего бы? ещё невдомек когда произошли изменения с моей неизменной картой?)Прошли из одного зала в другой. Специалист что - то вводит в своём планшете, просит меня сообщить телефон, берет мою карту отвлекая меня разговорами типа не хотела бы я поменять своего оператора, продолжая и разговаривать и что-то в планшете. Говорит "всё" можете идти снимать необходимую сумму, я её благодарю. Снимаю сумму. Возвращаюсь домой. И что-то вдруг, как торкнуло, Зачем то я заглянула в мобильный банк?Обнаруживаю операцию по оплате в 1 рубль на Окко.Не понимаю, я ведь этого явно не делала?Не даёт покоя мысль что за Окко и что за рубль. В инете первый гневный отзыв мне попадается, благодаря которому до меня многое доходит.Говорят,что 1 рубль это согласие на подписку, а со следующего месяца будет списание без моего ведома на сумму 799р уже как пользователя. Тут мой гнев уже превышает все возможное терпение и понимание.Звоню на 900 и объясняю, по какому вообще праву сотрудники это делают.На том конце мне не скрывая говорят,что Окко партнёр Сбера и таким образом увеличивает себе клиентскую базу. А остальное опять мои"проблемы" не хотите эту услугу уже звоните в Окко и отменяйте.Тут уже начинаю просто орать, простите, не злержиапюсь. Но как так ловкость рук одного спеца минута дел, а проблемы у меня? Соединяют Оккой там тоже не так быстро отвечают,уже просят пройти через личный кабинет.Какой?Соизволили поговорить. Объясняю, что это далеко не моё желание - отмените в ответ опять начинают уговаривать.Конечно, еле задерживаюсь только повторяю "отменяйте".И рубль вожращайте-не желаю дарить даже рубля-поощрять обманные действия. Пишу чтобы люди обратили внимание и были бдительны к своим средствам и картам.Нуи сказать,что у Сбера появляется обманный оттенок.
Сбербанк
Сбербанк
2020-08-08T15:30:52+03:00
Здравствуйте! Простите, пожалуйста, за то, что так получилось. Специалист офиса признал свои ошибки и пообещал, что подобного больше не повторится. Для этого мы приняли необходимые меры. Что касается консультации в контактном центре, нарушений я не нашла. Сумму в 1 рубль вернули на вашу карту. Для отмены подписки рекомендую обратиться по номеру 8-800-700-55-33 или на электронную почту mail@okko.tv Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка