ВТБ не отдает деньги

Уважаемые посетители сайта banki.ru! Банк ВТБ забирает деньги людей посреди бела дня и считает это нормой! 31 июля 2020г. в банке ВТБ по адресу Широкая 13а совершал операцию по снятию денежных средств с банкомата второй по счету от входа в банк, со слов сотрудников банка - за номером 387547, в размере 25 000 руб., около 13.30 часов. Забрав карту и по невнимательности не забрал денежные средства с ячейки выдачи купюр. Вернулся в банк через 10-15 мин.и обратился к администратору зала пояснив ситуацию, на что получил ответ, что, если я хочу сделать обращение, я должен позвонить на горячую линию и оставить обращение по горячей линии. Далее, я позвонил по номеру горячей линии и сделал обращение за присвоенным номером CR-7175838. Затем я узнал сотрудницу, которая разговаривала по телефону в холле, когда я совершал операцию по снятию денежных средств и объяснив ситуацию спросил: «Не брала ли она или не передавал ли вам кто-нибудь забытые деньги в банкомате?». На что сотрудница работы с юридическими лицами ответила, что деньги передали другие клиенты банка сотрудникам банка и они оприходовали деньги в кассу, и что мне не нужно беспокоиться и мне перечислят деньги на карту. Записи разговоров хорошо что есть. Сегодня 1 августа 2020 г в 13.54 я получил ответ на электронную почту  отрицательное решение по обращению CR-7175838. Таким образом банк не выдает мне мои же деньги! Моему возмущению нет предела! Я понимаю, что невнимательность не в мою пользу, но зачем банку отнимать мои деньги при свидетелях? При том, что я являюсь клиентом Привелегия с 2015 года, и держу депозит на Брокерском счету! То что я в шоке - это ничего не сказать! Начал переживать и уже успел потратить уйму здоровья! Граждане будьте бдительны - банк ВТБ идет на уголовку ни разу не моргнув!