Получение дебетовой карты Яндекс Плюс

02.08.2020 10:19

3253

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Захотел получить дебетовую карту Яндекс плюс. Оставил интернет заявку на официальном сайте банка 29.07.2020, пришла смс, что приходите, карта вас ждёт. 1.08.2020 пришел в отделение банка. Поскольку в в вашем банке был впервые, заключил договор на оказание услуг как клиент вашего банка. Уже после заключения договора выясняется, что в отделение данной дебетовой карты нет. Сотрудник банка позвонил в другое отделение и предложил пройти туда,что там данные карты имеются в наличии. При том,что договор уже заключен, а услуга не предоставлена. Приехав в отделение на улице Гагарина сотрудница банка заявила: "что карты в наличии есть, но они не активируются. И что вообще такие карты не выпускаются больше и их не будет" Это идёт вразрез с информацией на официальном сайте Альфа-банка. Потратив 2 часа своего времени, мне не была оказана услуга. При этом непонятно почему сотрудники банка заключают договор, не запросив информацию о наличии карт. Это называется банк класса А?

Альфа-Банк

2020-08-05T15:06:49+03:00

Добрый день, приносим извинения за доставленные неудобства. В ходе проверки установлено, что карта была заказана вами в отделение с эмбоссером для моментального получения карты. На момент вашего обращения пластиковый карты, на которых выполняется эмбоссирование закончились. Сотрудники извинились и сообщили, что вы сможете получит карту в понедельник. Также связались с коллегами из ККО Молодежный и уточнили, есть ли у них возможность выдать вам карту. К сожалению, по техническим причинам сотрудник ККО Молодежный не смог выдать вам карту и в качестве альтернативы предложил другие виды карт. Наши коллеги связались с вами, чтобы лично принести извинения за сложившуюся ситуацию, договорились о встрече на 08.08.2020. Надеемся, что этот случай не повлияет на ваше мнение о банке. С уважением, Альфа-Банк.

somagic_2.0

2020-08-26T15:47:55+03:00

Ой, по ошибке поставил. Проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат денег за подписку user-807326242624 25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт user-884221654582 Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...

Альфа-Банк

Выдача карты и установка приложения user-108526236991 Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...

Альфа-Банк

Карта Апельсин user-635421676670 25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...

Альфа-Банк

23 августа обратилась в чат банка через приложение user-388226236829 Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...

Альфа-Банк

Помогли с комиссией, вернули деньги user-571811953270 18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...

Альфа-Банк

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026