Введение клиентов в заблуждение – недостоверная информация в мобильном банке

Здравствуйте! Попал в неприятную ситуацию и, наверное, если разбираться, то с юридической точки зрения банк окажется прав, но считаю, что банк сделал всё, чтобы обычные среднестатистические клиенты попадали в ловушку и допускали финансовые ошибки из-за несоответствия данных в интернет-банке и мобильном приложении условиям электронного договора. Являюсь клиентом ТКБ с 2018 года. 12.05.2019 через мобильный банк открыл вклад «ТКБ.Капитальный» сроком на 400 дней со ставкой 8%. При открытии я наверняка посмотрел всё условия, но наизусть конечно не запомнил – всегда полагался на то, что в ЛК интернет-банка и в мобильном банке будут отображаться все ключевые параметры. Так вот, [b]в ЛК интернет-банка и в мобильном банке при переходе на закладку Условия, там значились данные: Ставка 8% ; Пополнение –ДА. И больше никакой доп.информации о спец.ставках на сумму пополнения.[/b] 30.06.2019 у меня закончился вклад в другом банке и я, увидев в мобильном приложении, что по вкладу в ТКБ возможно пополнение, перевёл достаточно большую сумму туда. В мобильном банке эта сумма поступила на вклад, на закладке вклада отобразилась общая сумма и ставка 8%. В итоге, спустя 1 год, 15.06.2020, когда срок вклада истёк, насчёт поступили % только по изначальной сумме открытия, в на всю сумму пополнения я получил 0,01%. Я написал вопрос в час и получил формальный ответ «Согласно тексту Вашего договора по вкладу на сумму пополнения проценты начисляются по ставке 0,01% годовых. Фактическая ставка установлена 8% годовых. Ознакомится с условиями вклада Вы можете в договоре.» Я отправил претензию через сайт 28.06.2020 и почти через месяц, 23.07.2020, я получил аналогичный формальный ответ, суть которого повторяла сообщение из чата. В данном случае, так и остался без ответа мой ключевой вопрос – почему в интернет-банке и мобильном приложении отображалась недостоверная информация – там нигде не было данных по иной ставке для суммы пополнения – у меня отображалась общая сумма (вкл.сумму пополнения) и общая ставка 8%. Если бы я видел эту инфо, то конечно же вывел бы деньги обратно и положил в другой банк – какой смысл держать их год без процентов? Ну и, конечно, в этой связи, остаётся ещё общий вопрос: обычно во всех банках вклады такого типа просто нельзя пополнять и в принципе непонятно, для чего оставлена возможность пополнения со ставкой 0,01% - какому клиенту и в каких обстоятельствах это может потребоваться, когда в любом банке есть накопительные счета с возможностью пополнения/снятия в любой момент и без ограничений и ставкой 3-5%? Из всего вышеперечисленного делаю вывод, что банк сознательно создал такую «ловушку» для невнимательных клиентов и пользуется этим исключительно для получения беспроцентных кредитов за счёт физлиц и действия банка расцениваю не иначе, как недобросовестные по отношению к клиентам! Хочу приложить скрины из мобильного банка до и после пополнения, но пока не нашёл как это сделать. Как смогу - дополню изображениями. Александр.